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FAQs

BESTELLUNG

WARUM KANN MEINE BESTELLUNG NICHT SCHNELLER ANKOMMEN?

Unsere Unikate werden von echten Handwerkern in begrenzten Mengen oder auf Anfrage hergestellt. Dies stellt sicher, dass jedes Stück ein Unikat und von höchster Qualität ist. Leider kann diese Art von authentischer Qualität nicht überstürzt werden, so dass wir nur Lieferzeiten zwischen 10 und 20 Tagen garantieren können.

ICH HABE PROBLEME BEI DER BESTELLUNG
Während wir unser Bestes geben, um sicherzustellen, dass unser Online-Shop immer gut funktioniert, können Probleme auftreten. Wenn Sie Probleme haben oder Hilfe bei der Bestellung benötigen, wenden Sie sich bitte direkt an unser Kundenservice-Team kontaktieren Sie uns bilden. Wir werden unser Bestes tun, um dieses Problem so schnell wie möglich für Sie zu lösen.
KANN ICH MEINE BESTELLUNG ÄNDERN?
Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, können unsere Mitarbeiter Ihre Bestellung leider nicht mehr ändern oder bearbeiten, da der Prozess, Ihr Unikat zu Ihnen zu bringen, bereits begonnen hat.
Wenn Sie falsch bestellt haben, bitte kontaktieren Sie uns und wir werden Ihre Bestellung stornieren und Ihnen helfen, die richtigen Artikel zu bestellen.
KANN ICH EINE ANDERE LIEFERADRESSE ALS MEINE RECHNUNGSADRESSE HABEN?
Ja, wir können Ihre Bestellung an eine andere Adresse als Ihre Rechnungsadresse senden. Dies kann jedoch Ihre Bestellung geringfügig verzögern, da wir die Lieferadresse überprüfen. Wir empfehlen, dass die Bestellung an die Adresse geschickt wird, mit der Ihre Zahlungskarte verknüpft ist, um Verzögerungen zu vermeiden.
WOHER WEISS ICH, DASS MEINE BESTELLUNG VERSCHICKT WURDE?
Sie erhalten von uns eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer, wenn Ihre Bestellung versandt wurde. Dies bedeutet, dass Ihr Artikel unser Lager verlassen hat und auf dem Weg zu Ihnen ist. Bitte beachten Sie, dass es einige Stunden nach dem Versand dauern kann, bis eine Online-Tracking-Nummer aktiv wird.
WARUM WURDE MEINE BESTELLUNG STORNIERT?

Wenn Ihre Bestellung unerwartet storniert wurde, besteht die Möglichkeit, dass unser Betrugsfilter Ihre Bestellung markiert hat. Versuchen Sie erneut, über ein PayPal-Konto zu bestellen, oder kontaktieren Sie uns um zu sehen, wie wir das Problem lösen können.

KANN ICH MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN?

Wenn Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine individuelle Sendungsverfolgungsnummer für die UkrPosht-Website.

Leider sind Sendungsverfolgungspakete aus der Ukraine für folgende Länder derzeit nicht verfügbar: Neuseeland, Kanada, Australien und Deutschland.

ZAHLUNG

WELCHE ZAHLUNGSMETHODEN WERDEN AKZEPTIERT?
AKZEPTIERT
  • Visa
  • Visa Electron
  • MasterCard
  • Delta
  • Solo
  • Maestro
  • American Express
  • PayPal
NICHT AKZEPTIERT
  • Barzahlung bei Lieferung
  • Banküberweisung

(In Ausnahmefällen kann die Zahlung per PayPal nach Bestätigung der Bestellung akzeptiert werden.)

MUSS ICH BEIM IMPORT ZOLL ZAHLEN?

Wir versenden in die meisten Länder auf DDP-Basis (Delivery Duty Paid). Dies bedeutet, dass alle relevanten Einfuhrsteuern und -zölle bereits in Ihrem endgültigen Kaufpreis enthalten sind. Für weitere Details besuchen Sie: Versand & Rückgabe.

DER ZOLL HAT MICH KONTAKTIERT, UM MEHR INFORMATIONEN ANZUFORDERN
Bitte benutzen Sie das kontaktieren Sie uns Formular, um uns die Details Ihres Problems mitzuteilen, und wir werden Ihnen alle Informationen zur Verfügung stellen, die Sie benötigen.

RÜCKGABE

WIE SIEHT DAS RÜCKGABERECHT AUS?

Alle Details zu unseren Rückgabebedingungen finden Sie auf unserer Versand & Rückgabe Seite.

ICH HABE DEN FALSCHEN ARTIKEL ERHALTEN. WAS MACHE ICH?
Gelegentlich passieren Fehler, und wir bemühen uns, sie so schnell wie möglich zu beheben. Bitte kontaktieren Sie das Kundendienstteam über unser kontaktieren Sie uns Formular, und wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem zu lösen. Bitte denken Sie daran, Ihre Bestellnummer anzugeben, wenn Sie sich an unser Kundendienstteam wenden, damit wir Ihnen so effizient wie möglich helfen können.

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