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Conditions générales de vente

Conditions générales de vente

Dernière mise à jour le [31/08/2022]

Bienvenue et merci pour votre confiance. Vous trouverez ci-dessous les Conditions Générales de Vente applicables au site www.VKNGjewelry.com.

  • DÉFINITIONS

Dans ce document, les termes en majuscules font référence aux éléments suivants :

L'entreprise" ou « VKNG » désigne la société BLGD Entreprise, dont le siège social est situé 21 boulevard Kraëmer 13014 Marseille, France, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés sous le numéro : 85046833100010, et dont le numéro de TVA intracommunautaire est le FR 37 850468331.

Le site Web" désigne le(s) site(s) Internet accessible(s) depuis le lien URL www.VKNGjewelry.com et l'ensemble des sites Internet édités par VKNG pour présenter et vendre ses Produits.

L'utilisateur" désigne toute personne naviguant sur le Site.

Le produit" désigne tout type de produit matériel vendu en ligne sur le Site, et notamment les bijoux, articles de décoration et accessoires de mode.

L'ordre" désigne tout achat d'un Produit par le Client auprès de VKNG via le Site Internet.

Le consommateur" désigne la personne physique ou morale, professionnel ou consommateur, achetant un Produit auprès de VKNG sur le Site.

Les « Conditions Générales de Vente », « CGU » ou « CGV » désigne les présentes conditions générales de vente, applicables dans le cadre de la relation contractuelle entre VKNG et ses Clients, lesquelles incluent la Politique de confidentialité éventuellement disponible sur le Site et tout élément du Site auquel elles font expressément référence.

"Informations de connexion" désigne l'identifiant et le mot de passe fournis par VKNG au Client afin qu'il puisse accéder, via le Site, à son espace personnel.

Le partenaire" désigne tout partenaire professionnel avec lequel VKNG est en relation commerciale ou auquel VKNG peut faire appel dans le cadre de la vente d'un Produit et vers lequel le Client pourrait être dirigé dans le cadre de sa Commande.

 

  • APPLICATION PORTÉE

2.1. Objet.Les présentes CGU régissent la vente de tout Produit à un Client sur le Site, ce qui inclut les conditions d'utilisation du Site mis à disposition par VKNG.

2.2. Capacité.Toute utilisation du Site pour passer une Commande implique l'acceptation et le respect de l'intégralité des termes des présentes CGV. Le Client déclare être majeur et capable de contracter selon la loi de son pays ou déclare représenter, en vertu d'un mandat valable, la personne pour laquelle il passe la Commande.

2.3. Accès aux CGV.Les CGU sont accessibles à tout moment sur le Site et prévalent, le cas échéant, sur toute autre version, antérieure ou future. Elles prennent effet à compter de la date de mise à jour indiquée en tête de ce document. Les CGU s'appliquent à l'exclusion de toutes autres conditions, et notamment celles applicables aux ventes par le biais d'autres circuits de distribution et de commercialisation des Produits.

2.4. Acceptation des CGV.Le Client déclare avoir pris connaissance des CGV et les avoir acceptées préalablement à toute Commande, ce qui implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente.

Par cette acceptation, le Client reconnaît avoir reçu de VKNG, par l'intermédiaire du Site, suffisamment d'informations et de conseils lui permettant de s'assurer que le contenu de sa commande répond à ses besoins. Les présentes CGU constituent l'ensemble des droits et obligations des parties dans le cadre de la relation contractuelle.

Sauf preuve contraire, les données enregistrées par le Site constituent la preuve de l'ensemble des faits, des acceptations et des transactions.

2.5. Champ d'application des CGV.Le Client peut demander à tout moment une copie de la version des CGU applicable à sa Commande. Aucune condition particulière, à l'initiative du Client, ne pourra s'ajouter et/ou se substituer à celles-ci. VKNG se réserve le droit de prévoir des conditions particulières pour la vente de certains Produits, des offres spéciales, des garanties particulières, etc. qui sont fournies au Client avant la Commande. L'échec dans une ou plusieurs instances de VKNG d'insister sur l'exécution de l'un des termes, engagements ou conditions des CG, d'exercer tout droit ou privilège dans les CG conférés ne doit pas être interprété comme une renonciation ultérieure à ces termes, engagements, conditions, droits ou privilèges,

 

  • CARACTERISTIQUES DES PRODUITS

Le Client peut se référer à la présentation du Produit sur le Site, qui est récapitulée sur la page de Commande et dans l'email de confirmation. La couleur de la photo peut varier en raison de l'écran d'ordinateur que vous utilisez. Le Client est expressément averti que toute offre de Produit est susceptible d'évoluer. Seul le Produit décrit dans la Commande est dû au Client.

Les Produits régis par les CGV sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, si des erreurs ou des omissions se sont glissées dans cette présentation, la responsabilité de VKNG ne pourra être engagée que si l'erreur ou l'omission affecte un élément substantiel du Produit en cause. Le Produit acheté par le Client est fourni dans sa version à la date d'achat.

 

  • L'ORDRE

4.1. Client majeur.Le Client garantit à VKNG qu'il est majeur et qu'il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi par lui, lors de la validation de la Commande.

4.2. Commandez sur le Site.Après avoir sélectionné le Produit qu'il souhaite acheter sur le Site, l'Utilisateur est dirigé vers une page de commande sur laquelle il renseigne ses coordonnées (nom, prénom, email, adresse postale, numéro de téléphone) ainsi que toutes les informations et coordonnées nécessaires et exactes. coordonnées permettant la livraison du Produit et la facturation de la Commande. L'Utilisateur sélectionne les modes de paiement (paiement unique ou en plusieurs fois) en fonction des possibilités offertes par VKNG.

4.3. Vérification des informations.Le Client est seul responsable de l'exactitude des informations fournies et garantit VKNG contre toute fausse identité. Le Client ne peut tenir VKNG pour responsable de tout manquement résultant de l'inexactitude ou de la fausseté des informations fournies lors de la commande, qui seront utilisées pour livrer le Produit. Le Client doit s'assurer qu'il peut effectivement réceptionner le colis à l'adresse indiquée, selon les délais de livraison indiqués lors de la Commande.

En cas d'erreur d'adresse commise par le client, le Produit sera retourné à VKNG. Si le Client souhaite que le Produit soit réexpédié à une adresse différente, les nouveaux frais de port engagés seront à la charge du Client. Si le Client ne souhaite pas que le Produit soit réexpédié à une autre adresse et demande un remboursement, les frais de port initiaux ne seront pas remboursés.

4.5. Obligation de paiement.Toute Commande reçue par VKNG est réputée ferme et définitive, et emporte adhésion et acceptation pleine et entière des présentes CGU dans les conditions prévues aux présentes, et obligation de payer pour tout Produit commandé.

4.6. Signature électronique.La fourniture en ligne des coordonnées bancaires du Client et la validation finale de la Commande vaudront preuve de l'accord du Client et vaudront :

  • Engagement de payer la somme due au titre de la Commande ;
  • Signature et acceptation expresse de toutes les transactions effectuées.

4.7. Confirmation de commande.Après avoir pris connaissance et accepté les CGV en cochant la case prévue à cet effet, le Client est dirigé vers une page récapitulative de Commande, sur laquelle il communique ses coordonnées bancaires avant de valider le paiement. Il appartient au Client de vérifier le récapitulatif de sa Commande et de le corriger si nécessaire, avant de valider le paiement de la Commande. Ce second clic valide définitivement la Commande du Client.

4.8. Email de confirmation.Le Client reçoit un email de confirmation et un récapitulatif de sa Commande dès la validation du paiement par VKNG ou son prestataire de paiement. Le Client doit disposer d'une boîte aux lettres électronique fonctionnelle. A défaut, il ne pourra pas recevoir de confirmation écrite de sa commande à l'adresse e-mail communiquée.

4.9. Preuve de la transaction.Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de VKNG dans des conditions raisonnables de sécurité, seront considérés comme les preuves des communications, des Commandes et des paiements intervenus entre les parties. L'archivage des Bons de commande et des factures est effectué sur un support fiable et durable pouvant être produit à titre de preuve.

 

  • PRIX

5.1. Tarifs applicables.Le Produit commandé est vendu aux tarifs affichés sur le Site au moment de l'enregistrement de la Commande du Client par VKNG.

Les prix sont exprimés dans votre devise en fonction de votre localisation et tiennent compte de la TVA éventuellement applicable. La devise de référence est le dollar américain (USD). Tout changement du taux de TVA applicable sera automatiquement répercuté sur le prix des Produits. Sauf mention contraire, les prix indiqués sur le Site sont fournis toutes taxes comprises.

Lors d'un achat dans une devise autre que l'USD, la conversion de devise est effectuée par notre partenaire Flow Commerce Inc., et comprend des frais de conversion, qui couvrent le traitement et les garanties du taux de change au moment du paiement.

Nous vous recommandons de payer votre commande dans la devise dans laquelle votre mode de paiement a été émis. Bien que vous ayez le choix de payer dans une devise différente, cela peut amener votre banque à facturer des frais supplémentaires pour reconvertir cette devise dans votre devise d'origine.

En cas de vente internationale, tous les droits de douane et taxes diverses exigibles sont à la charge exclusive du Client (DDU). Il appartient au Client de procéder à toute vérification utile et de se conformer à ses obligations fiscales. VKNG ne peut être tenu pour responsable à cet égard et le Client est seul responsable.

5.2. Sommes exigibles.La validation de la Commande rend exigibles toutes les sommes dues au titre de celle-ci. En validant la Commande, le Client autorise VKNG (ou ses Partenaires, prestataires de services de paiement) à envoyer des instructions à sa banque pour débiter le compte bancaire dont les coordonnées bancaires ont été fournies par le Client, conformément aux éventuelles échéances indiquées dans le Récapitulatif de la Commande. .

5.3. Mode de paiement.Pour régler sa Commande, le Client a le choix entre tous les modes de paiement mis à sa disposition par VKNG et listés sur le Site (notamment : paiement par carte bancaire (Visa, Mastercard, Maestro, American Express), PayPal, Amazon Pay ).

Le Client choisit le mode de prélèvement automatique avec les systèmes et services de paiement proposés qui sont des services sécurisés fournis par des tiers soumis à des conditions contractuelles spécifiques sur lesquelles VKNG n'a aucun contrôle.

Le paiement s'effectue par prélèvement SEPA ou à partir des informations de carte bancaire renseignées, selon le mode de paiement proposé par le prestataire de paiement et le choix du Client. VKNG se réserve le droit d'utiliser les prestataires de services de paiement de son choix et d'en changer à tout moment.

5.4. Autorisation de débit.En communiquant ses coordonnées bancaires au moment de la Commande, le Client autorise VKNG à débiter son compte du montant du prix indiqué sur le Site pour le Produit correspondant.

5.5. Offres spéciales et coupons.VKNG se réserve le droit de proposer des offres limitées dans le temps, des offres promotionnelles ou des réductions de prix sur ses Produits et de réviser ses offres et prix sur le Site à tout moment, dans les conditions prévues par la loi. Les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la Commande du Client, qui ne peut se prévaloir d'autres prix, antérieurs ou postérieurs à sa Commande. Les bons de réduction peuvent être soumis à des conditions particulières et sont strictement personnels à leur bénéficiaire et ne peuvent être utilisés qu'une seule fois.

5.6. Incident de paiement - Fraude.VKNG se réserve le droit de suspendre tout traitement de Commande et toute livraison en cas d'échec de la transaction ou en cas de non-paiement. VKNG se réserve le droit de refuser d'honorer une Commande d'un Client qui n'aurait pas réglé totalement ou partiellement une Commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours.

VKNG peut contacter le Client pour demander des documents supplémentaires afin d'exécuter le paiement de la Commande. VKNG peut se fier aux informations fournies par le système d'analyse des commandes. La fourniture des documents demandés est nécessaire à VKNG pour confirmer la Commande. Afin de lutter contre la fraude à la carte bancaire, une vérification visuelle du moyen de paiement pourra être effectuée par VKNG avant la livraison du Produit. En cas d'utilisation frauduleuse d'une carte bancaire, le Client est invité, dès le constat de cette utilisation, à contacter VKNG, sans préjudice des démarches à entreprendre par le Client auprès de sa banque.

5.7. Défaut ou retard de paiement.Les intérêts et pénalités prévus par la loi s'appliquent en cas de défaut ou de retard de paiement du Client.

 

  • EXPÉDITION
  • Disponibilité des stocks

Les Produits sont proposés à la vente et livrés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité du Produit commandé, VKNG en informe immédiatement le Client et pourra lui proposer un Produit de qualité et de prix équivalent ou, à défaut, rembourser la Commande si le Client le souhaite. Hormis le remboursement du prix du Produit indisponible, VKNG n'est redevable d'aucune indemnité d'annulation, sauf si l'inexécution du contrat est personnellement imputable à VKNG.

  • Droit de rétention et transfert des risques

VKNG reste propriétaire des Produits vendus jusqu'au paiement intégral du prix. VKNG s'engage à prendre toutes les précautions nécessaires à la bonne conservation des Produits tant qu'ils seront la propriété de VKNG. Sauf dans le cas où le paiement intégral du prix n'aurait pas été réglé lors de la Commande, la propriété du Produit est transférée au Client dès la livraison. Tout risque de perte ou de détérioration d'un Produit est transféré au Client lorsque ce dernier ou un tiers désigné par lui (par exemple, un point de collecte, un concierge, etc.) et tout prestataire autre que le transporteur proposé par VKNG, prend possession physique de celui-ci. En tout état de cause, lorsque le Client confie la livraison de la marchandise à un transporteur autre que celui proposé par VKNG, le risque de perte ou d'endommagement du Produit est transféré au Client lors de sa remise au transporteur.

  • Pays vers lesquels nous expédions :

 

La livraison est disponible dans le monde entier, sauf pour les pays suivants vers lesquels nous n'expédions pas encore nos produits :

 

Algérie

Chine

Inde

Indonésie

Iran (République islamique d)

Irak

Liban

Maroc

Afrique du Sud

Tunisie

Venezuela

 

  • Modes d'expédition et transporteur

 

Lors de la passation de sa commande, le Client a le choix entre : une livraison standard et une livraison express. Les livraisons sont effectuées par un transporteur indépendant, à l'adresse indiquée par le Client lors de sa Commande et à laquelle le transporteur peut facilement accéder. Lors de la passation de la Commande, VKNG peut proposer au Client différents modes de livraison. Le Client sera alors informé, avant de finaliser sa Commande, des délais et tarifs pratiqués par le transporteur.

 

Expédition standard:La livraison standard est offerte pour toute commande d'un ou plusieurs produits supérieure à 70 USD.

  • Pour les Produits fabriqués artisanalement dans notre atelier en Ukraine : la livraison standard est effectuée depuis l'Ukraine par l'intermédiaire de UkrPoshta qui applique ses propres conditions générales de vente, accessibles via le lien suivant : https://www.ukrposhta.ua/en/pravyla-nadannia-posluh- poshtovoho-zviazku.

 

  • Pour tous les autres produits : La livraison est effectuée depuis notre entrepôt de Marseille (France) par l'intermédiaire de La Poste Locale (La Poste - Livraison Suivie) qui applique ses propres conditions générales de vente, accessibles via le lien suivant : https://laposte.fr /medias/sys_master/apache_synchronised/h70/h5a/11453159931934/CSV-Export-Suivi-V1Janv-2019.pdf

Livraison express:La livraison express est offerte pour toute commande d'un ou plusieurs produits supérieure à 200 USD. Cependant, veuillez noter que les produits fabriqués à la main dans notre atelier en Ukraine ne sont pas éligibles à l'expédition express. Si vous passez une commande supérieure à 200 USD, seuls les produits qui ne sont pas fabriqués à la main dans notre atelier en Ukraine seront livrés par livraison express gratuite, les autres produits seront expédiés par livraison standard gratuite.

 

La livraison express est assurée dans le monde entier, à l'exception des pays listés à l'article 2, et est assurée par DHL Express qui applique ses propres conditions générales de vente, accessibles via le lien suivant : https://mydhl.express.dhl/fr/en/legal/terms-and-conditions.html

 

 

 

  • Heure de livraison

Une fois votre paiement vérifié, le traitement et l'expédition de votre commande peuvent prendre jusqu'à 48 heures. Les commandes passées après 9 h 00 HNP seront traitées le jour ouvrable suivant. Le Client est informé, au moment de sa Commande, que certains Produits sont fabriqués artisanalement à la demande et nécessitent un délai de fabrication de 2 à 7 jours ouvrés avant expédition.

Sauf indication contraire sur le Site au moment de la Commande et/ou sur la page de Commande et sauf si la loi autorise un délai plus long, VKNG s'engage à livrer tout Produit dans les délais de livraison indiqués ci-dessous, selon le Pays dans lequel les produits sont expédiés :

 

Pays d'expédition vers

Expédition standard

Expédition Express DHL

États-Unis / Canada

7-15 jours

1-2 jours

France

7-10 jours

Un jour

Europe (hors France)

7-10 jours

2-5 jours

Reste du monde

10-20 jours

2-7 jours

 

Les délais de livraison indiqués dans la Commande peuvent être plus longs et variables, compte tenu des aléas d'acheminement des services postaux et de tout événement imprévisible extérieur à VKNG ou au transporteur (ex : grève).

  • Livraison tardive

Lorsque le Produit commandé n'est pas livré au plus tard à la date indiquée sur le Bon de commande ou prévue dans les CGV, le Client peut, après avoir enjoint VKNG en vain d'exécuter son obligation de livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, résoudre le contrat par lettre recommandée avec accusé de réception ou par écrit sur un autre support durable. Le contrat est réputé résilié dès réception par VKNG de la lettre ou de l'écrit l'informant de cette résiliation, à moins que VKNG n'ait exécuté son obligation de livraison entre-temps. Lorsque le contrat est résilié dans ces conditions, VKNG remboursera au Client la totalité des sommes versées, au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle le contrat a été résilié.

Sauf si la loi en dispose autrement, et sauf dispositions contraires des présentes, les dépassements de délais de livraison ne peuvent donner lieu à des dommages et intérêts ou indemnités de quelque nature que ce soit. VKNG se réserve le droit de transmettre la réclamation du Client au transporteur chargé de la livraison qui pourra, le cas échéant, demander des informations complémentaires au Client concernant le retard.

  • Lieu de livraison

Les Produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande. Le Client ne peut pas changer le lieu de livraison après la Commande. VKNG peut livrer le Produit directement à l'adresse du Client ou à un point de retrait. En cas d'épidémie ou de tout autre risque sanitaire, le colis pourra être laissé devant l'immeuble sur le lieu de livraison (livraison sans contact). Une pièce d'identité en cours de validité peut être demandée avant la livraison du Produit. Dans un délai de quinze jours à compter de l'avis de mise à disposition (avis de passage, avis de mise à disposition en point relais, etc.), le Client doit retirer le Produit commandé. A défaut de retrait du Produit dans le délai et dans les conditions prévus, la Commande sera annulée et les frais de retour pourront être facturés au Client.

6.8. État du produit.Lorsque le Produit est livré à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande, il appartient au Client de vérifier l'état du Produit livré en présence du livreur et, en cas d'avarie ou de livraison incomplète, de « formuler des réserves » concernant la livraison et refuser éventuellement la livraison du Produit directement au livreur.

 

  • DROIT DE RÉTRACTATION 

7.1. Limite de temps.Le Client a le droit d'annuler sa Commande, sans indication de motif, dans un délai de quatorze jours calendaires à compter du lendemain de la réception du Produit par le Client ou tout tiers habilité à la livraison, à l'adresse indiquée ou en point relais.

En cas de Commande de plusieurs Produits livrés séparément ou en cas de Commande d'un Produit constitué de lots ou de pièces multiples dont la livraison est étalée sur une période définie, le délai court à compter de la réception du dernier Produit , ou lot / pièce. Si le délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prorogé jusqu'à la fin de la dernière heure du premier jour ouvrable suivant.

Pour toute commande effectuée à la demande (selon l'affichage mentionné sur la page produit) des frais de fabrication et de perte de matière seront déduits du remboursement en cas d'annulation après 2 jours. Le montant est établi à 30% du prix du produit.

7.2. Mode d'exercice.Pour exercer son droit de rétractation, le Client notifie à VKNG sa décision de se rétracter du contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté par courrier postal à l'adresse : VKNG Jewlery – BLGD Entreprise 21 boulevard Kraëmer 13014 Marseille FRANCE ou par email à l'adresse : Customerservice@vkngjewelry.com. Le Client peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation reproduit ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire. La charge de la preuve de l'exercice du droit de rétractation incombe au Client.

7.3. Retour du Produit.Le Client doit retourner le Produit dont il s'est rétracté à VKNG au plus tard quatorze jours après l'envoi de sa décision de rétractation. Ce délai est réputé respecté si les marchandises sont retournées avant l'expiration du délai de quatorze jours conformément aux conditions de retour. Les frais de retour des produits sont à la charge du Client. Les conditions de retour des Produits sont précisées dans l'article « CONDITIONS DE RETOUR DES PRODUITS » auquel le Client doit se référer.

7.4. Remboursement.En cas d'exercice par le Client de son droit de rétractation, VKNG remboursera le prix du Produit au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter du lendemain du jour de réception de la décision de rétractation du Client. VKNG effectue le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client pour la transaction initiale, sauf s'il accepte expressément un mode différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour le Client. VKNG pourra différer le remboursement jusqu'à réception du Produit, ou jusqu'à ce que le Client ait fourni une preuve d'expédition du Produit, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

EXEMPLE DE FORMULAIRE DE RETRAIT

Veuillez remplir et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.

For the attention of: BLGD Entreprise. 21 Boulevard Kraëmer, 13014 Marseille, France (Customerservice@vkngjewelry.com) :

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du produit (*) ci-dessous :

Commandé le (*) :

Nom du ou des consommateur(s) :

Adresse du (des) consommateur(s) :

Signature du ou des consommateur(s) (uniquement si ce formulaire est notifié sur papier) :

Date:

(*) Biffer la mention inutile.

 

MODÈLE DE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION

Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.

A l'attention de BLGD Entreprise. 21 Boulevard Kraëmer, 13014 Marseille, France (Customerservice@vkngjewelry.com) :

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant pour la vente du produit (*) ci-dessous :

Commandé le (*) :

Nom du (des) consommateur(s) :

Adresse du (des) consommateur(s) :

Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

Date :

(*) Rayez la mention inutile.

 

ATTENTION, CE DROIT DE RETRACTATION NE PEUT PAS ETRE EXERCE SOUS CERTAINES CONDITIONS EN CAS DE :

  • Fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;
  • Fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après livraison et qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé ; 
  • GARANTIES

8.1. Les conditions. Il est rappelé que les garanties légales de conformité et la garantie contre les vices cachés sont prévues ci-après au profit des Clients consommateurs ou non professionnels et supposent une utilisation normale des Produits selon les usages en vigueur. Ces garanties s'appliquent en dehors de toute garantie commerciale. Il convient de vérifier le produit au moment de la livraison et en cas de non-conformité du Produit livré (erreur de produit, produit défectueux, endommagé ou incomplet), d'émettre des réserves écrites au plus tard dans les trois (3) jours suivant livraison, sans préjudice du délai de rétractation de quatorze (14) jours. En cas de défaut de conformité ou de vice caché constaté, le Client retourne le Produit défectueux à VKNG. Dans tous les cas, les délais légaux s'appliqueront.

8.2. Garantie de conformité. La garantie de conformité est une garantie légale qui s'applique en dehors de tout engagement commercial. Le Client dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du Produit pour agir en application de la garantie légale de conformité. Dans ce cas, le Client choisit entre la réparation ou le remplacement du produit défectueux. Toutefois, si ce choix entraîne un coût manifestement disproportionné par rapport à l'autre option envisageable, compte tenu de la valeur du produit ou de l'importance du défaut, le choix du Client pourra être écarté.

8.3. Garantie contre les vices cachés. La garantie contre les vices cachés est une garantie légale qui s'applique en dehors de tout engagement commercial. Le Client peut décider d'invoquer la garantie contre les vices cachés du bien vendu au sens de l'article 1641 du Code civil. Dans ce cas, le Client pourra demander la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l'article 1644 du Code civil. Dans tous les cas, le produit en question fera l'objet d'une analyse directement par le fabricant, qu'il s'agisse de VKNG ou d'un tiers.

8.4. Provisions légales. En acceptant les CGV, le Client certifie avoir pris connaissance des dispositions légales suivantes :

Article L. 217-4 du Code de la consommation : « Le vendeur livre un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité. "

Article L. 217-5 du Code de la consommation « Le bien est conforme au contrat :

1St: S'il est propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant :

  • s'il correspond à la description donnée par le vendeur et possède les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle ;
  • s'il présente les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, le producteur ou son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage ;

2nd: Ou s'il présente les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou est propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.

Article L. 217-12 du Code de la consommation : « L'action résultant du défaut de conformité est prescrite à deux ans à compter de la délivrance du bien. "

Article L. 217-16 du Code de la consommation : "Lorsque l'acheteur demande au vendeur, pendant le cours de la garantie commerciale qui lui est consentie lors de l'acquisition ou de la réparation d'un bien physique, une réparation couverte par la garantie, toute immobilisation d'au moins sept jours est ajouté à la durée de la garantie qui restait à courir.

Ce délai court à compter de la demande d'intervention de l'acheteur ou de la mise à disposition du produit en cause pour réparation, si cette mise à disposition est postérieure à la demande d'intervention.

Article 1641 du Code civil : « Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement son usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'aurait donné un moindre prix s'il avait connu les défauts."

Article 1648 du Code civil : « L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.

Dans le cas prévu à l'article 1642-1, l'acheteur doit intenter l'action, à peine de forclusion, dans l'année qui suit la date à laquelle le vendeur peut être déchargé des vices ou défauts de conformité apparents. »

8.5. Garantie commerciale de 30 jours. La garantie commerciale s'entend de tout engagement contractuel d'un professionnel envers le consommateur en vue du remboursement du prix d'achat, du remplacement ou de la réparation du Produit, outre ses obligations légales de garantir la conformité des produits.

VKNG offre au Client la possibilité de retourner le Produit commandé sur le Site dans un délai de trente (30) jours à compter de sa réception et de demander un échange ou un remboursement. Si le produit choisi pour l'échange est d'une valeur inférieure au produit échangé, le Client ne pourra pas demander le remboursement de la différence de prix. Si en revanche le produit choisi est d'une valeur supérieure au produit échangé, le Client devra s'acquitter de la différence de prix entre les deux produits.

Sans préjudice des autres cas prévus par les CGV, les produits soldés ou soldés ou les produits descellés et ne pouvant être remis en vente pour des raisons d'hygiène (boucles d'oreilles, perles viking…) ne pourront être ni échangés ni remboursés au titre de la garantie commerciale .

Il appartient au consommateur de choisir un mode de livraison offrant des garanties de sécurité et de suivi satisfaisantes. Dans tous les cas, le client supporte tous les risques de perte et d'endommagement du produit et VKNG ne peut être tenu responsable à cet égard.

La demande d'exercice de la garantie commerciale doit être adressée avant la fin du délai de 30 jours suivant la réception du produit par le Client en écrivant à l'adresse postale : BLGD Entreprise, 21 boulevard Kraëmer 13014 Marseille, FRANCE ou par email à : Customerservice@vkngjewelry.com. VKNG se réserve le droit de refuser toute demande après la date limite.

8.6. La garantie de durabilité est valable pour tous les bijoux sauf les bracelets type "armring" (elle ne fonctionne pas sur les vêtements et les livres)
VKNG remplacera un produit présentant une casse prématurée ou un défaut de fabrication.
Le client doit contacter le service client : customerservice@vkngjewelry.com pour apporter la preuve visible de la casse ou du défaut de fabrication.
Le client sera facturé pour la nouvelle expédition du produit de remplacement.

  • REVENIR LES CONDITIONS
  • 9.1 Adresse

Les produits doivent être retournés à l'adresse suivante : BLGD Entreprise / VKNG,BP 10356  13271 Marseille Cedex 08 Marseille, France. Tout Produit retourné à une adresse différente ne pourra être ni échangé ni remboursé. Il sera demandé au Client de joindre au colis de retour une copie du courrier de confirmation de Commande ou un document manuscrit mentionnant le numéro de Commande et le prix payé pour la Commande, ainsi que le formulaire de rétractation ou toute autre mention dénuée d'ambiguïté relative à l'exercice du droit de rétractation, une garantie légale ou commerciale, justifiant le retour du Produit.

  •  9.2 État

Le Client peut retourner le Produit dans son emballage d'origine, ou dans tout autre emballage, à condition de prendre toutes les précautions nécessaires pour que le Produit soit aussi bien emballé et protégé que dans son emballage d'origine afin qu'il ne subisse aucun dommage. pendant le transport. Sauf disposition légale contraire, tout Produit retourné incomplet ou détérioré lors du transport ou présentant des signes d'usure ou des odeurs ne pourra être ni échangé ni remboursé au Client.

En cas de retour non conforme aux conditions légales et/ou commerciales prévues, aucun échange ne sera possible et aucun remboursement ne sera effectué et le Client restera propriétaire du Produit retourné, qu'il pourra retirer directement auprès de VKNG, ou qui lui seront retournés à ses frais dans un délai maximum d'un mois, suivant la notification du refus de remboursement par VKNG.

  • 9.3 Frais de retour et remboursement

En cas d'exercice du droit de rétractation, de la garantie commerciale ou d'une garantie légale, le Client pourra choisir entre le remboursement du Produit ou un échange.

  • En cas de demande de remboursement :

Le Client paie tous les frais d'expédition pour le retour du Produit. A réception du Produit, VKNG procède au remboursement intégral du prix du Produit retourné, y compris les frais d'expédition initiaux. VKNG effectue le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client pour la transaction initiale, sauf s'il accepte expressément un mode différent. Veuillez noter que les paiements peuvent prendre jusqu'à 7 jours ouvrables pour être traités en fonction de votre banque ou de votre fournisseur de paiement. Une fois le remboursement émis, il faudra jusqu'à 3 jours ouvrables pour que les fonds soient restitués sur votre carte de crédit ou votre compte PayPal.

En cas de frais de douane pour récupérer le colis retourné, les frais de douane sont déduits du remboursement.

Dans certains cas, il est possible de demander au support client une étiquette de retour express DHL.
Le client sera facturé 21,90 $ pour recevoir cette étiquette par courriel. Le client devra reconditionner le produit dans son emballage d'origine et faire en sorte que le colis soit récupéré par DHL Express à un moment qui lui convient.

  • En cas de demande d'échange

Le Client paiera à l'avance tous les frais d'expédition pour le retour du Produit. Dès réception du Produit, VKNG devra
réexpédiera le nouveau produit de valeur identique. En cas d'échange contre un produit plus cher, le client doit payer la différence de prix avant que VKNG n'expédie l'échange.
Les frais de livraison standard du nouveau Produit ne seront pas facturés au consommateur pour une commande passée dans le cadre d'un échange. Le nouveau Produit sera expédié en expédition standard, dans les conditions énoncées dans la section "Commandes" des Conditions Générales de Vente.

En cas de frais de douane pour récupérer le colis retourné, les frais de douane seront à la charge du client et devront être acquittés avant l'expédition de l'échange.

Dans certains cas, il est possible de demander au support client une étiquette de retour express DHL.
Le client sera facturé 21,90 $ (pour les États-Unis et l'Europe) pour recevoir cette étiquette par e-mail. Le client devra reconditionner le produit dans son emballage d'origine et faire en sorte que le colis soit récupéré par DHL Express à un moment qui lui convient.

9.4 Colis retourné à l'expéditeur

Il peut arriver que le colis soit retourné à l'expéditeur.
Si le motif du retour est : « adresse incomplète », « refus du destinataire » ou « impossibilité de livrer à cette adresse », le client devra s'acquitter des frais d'un nouvel envoi d'un montant de 12,90 $ pour une livraison standard.

 

  • ACCÈS AU SITE INTERNET

10.1. Accès au site Web. Le Site est accessible gratuitement à toute personne disposant d'un accès à Internet. Tous les frais liés à l'accès au Site, qu'il s'agisse de matériels, de logiciels ou de frais d'accès à Internet, sont à la charge exclusive de l'Utilisateur. VKNG ne pourra être tenu responsable de dommages matériels liés à l'utilisation du Site. De plus, l'Utilisateur s'engage à accéder au Site en utilisant un matériel récent, ne contenant pas de virus, et avec un navigateur de dernière génération mis à jour. L'Utilisateur est seul responsable du bon fonctionnement de son équipement informatique ainsi que de son accès à Internet.

10.2. Entretien. Le Site peut faire l'objet d'opérations de maintenance. A cette fin, VKNG se réserve le droit d'interrompre, de suspendre temporairement ou de modifier sans préavis l'accès à tout ou partie du Site afin d'en assurer la maintenance (notamment au moyen de mises à jour) sans que l'interruption n'entraîne aucune obligation ou indemnité.

10.3. Responsabilité contractuelle.VKNG met en œuvre tous les moyens raisonnables à sa disposition pour assurer un accès continu et de qualité au Site, mais n'est tenu à aucune obligation d'y parvenir. En particulier, VKNG ne saurait être tenu pour responsable de tout dysfonctionnement du réseau ou des serveurs ou de tout autre événement échappant à son contrôle raisonnable, qui empêcherait l'accès au Site.

10.4. Inscription sur le Site. VKNG peut prévoir une procédure d'inscription sur le Site pour accéder à un espace Utilisateur. Il peut s'agir d'informations de connexion permettant à tout Utilisateur inscrit sur le Site d'accéder à son compte et aux informations de sa Commande. Toute information de connexion fournie par VKNG à l'Utilisateur est strictement personnelle, individuelle, confidentielle et incessible. L'Utilisateur sera responsable de toute utilisation non autorisée, frauduleuse ou abusive de ses informations de connexion. L'Utilisateur est invité à contacter VKNG s'il n'a pas reçu ou s'il a égaré les informations lui permettant de se connecter à son espace utilisateur afin qu'elles lui soient renvoyées.

10.5. Perte des informations de connexion. L'Utilisateur informera sans délai VKNG de la perte ou du vol de ses identifiants. En cas de violation avérée des conditions d'accès au Site, VKNG se réserve le droit de suspendre l'accès au Site, sans indemnité, préavis ni information préalable. La fourniture ultérieure des informations de connexion dégagera VKNG de toute responsabilité vis-à-vis de l'Utilisateur, qui ne pourra la rendre responsable de l'indisponibilité du Site.

 

  • PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES

VKNG respecte la vie privée de ses Utilisateurs et Clients. Il s'assure que la collecte et le traitement automatisé des données des Utilisateurs et Consommateurs - qui ont pour objet de : permettre l'accès et l'amélioration du Site, permettre la prospection commerciale, la gestion des Commandes, des contrats et la livraison des Produits - effectués par VKNG respectent les le règlement général sur la protection des données (RGPD) et la Loi informatique et libertés dans leurs dernières versions.

Les informations demandées dans les formulaires disponibles sur le Site signalés par un astérisque sont obligatoires et nécessaires au traitement des demandes et des Commandes et le non-remplissage d'un champ obligatoire entraînera l'impossibilité pour VKNG de traiter les demandes des Utilisateurs et les Commandes des Clients.

Les données personnelles des personnes physiques ne seront pas conservées plus longtemps que strictement nécessaire aux fins pour lesquelles les données personnelles sont traitées. Certaines données permettant d'établir la preuve d'un droit ou d'un contrat peuvent faire l'objet d'une politique d'archivage intermédiaire pour une durée correspondant aux délais de prescription et de forclusion des actions judiciaires ou administratives pouvant survenir.

Tout Utilisateur est informé et accepte que le Site puisse comporter des fonctionnalités techniques permettant de contrôler son utilisation (compte de l'Utilisateur connecté, adresse IP, type d'application utilisée, différents journaux de connexion et d'utilisation du compte Utilisateur, etc.) et pourront être utilisées dans le cadre de la lutte contre la contrefaçon, et/ou pour identifier et/ou prévenir une éventuelle utilisation illicite ou non conforme du Site.

Conformément au RGPD, toute personne concernée par le traitement des données effectué par VKNG dispose, dans les conditions applicables, d'un droit d'accès, de rectification, de limitation du traitement, d'opposition au traitement, de portabilité des données, et d'effacement de ses données ainsi comme un droit de ne pas faire l'objet d'une prise de décision individuelle automatisée, y compris le profilage. Le cas échéant, la personne concernée a également le droit de retirer son consentement à tout moment.

Toute demande d'exercice peut être envoyée par email à : Customerservice@vkngjewelry.com. Toute personne concernée par le traitement des données a le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL) ou de toute autre autorité de contrôle dont elle dépend.

Pour plus d'informations sur le traitement automatisé des données et les modalités d'exercice de vos droits, tout Utilisateur peut consulter la Politique de confidentialité disponible à tout moment sur le Site et les informations sur les cookies utilisés par VKNG.

 

  • SITES INTERNET PARTENAIRES – LIENS HYPERTEXTES

L'Utilisateur peut accéder, par les liens hypertextes présents sur le Site, aux sites Internet de Partenaires ou de tiers, qui ne sont pas soumis aux présentes CGV. L'Utilisateur est donc invité à prendre connaissance des conditions générales d'utilisation ainsi que des Politiques de confidentialité ou toute autre information légale applicables à ces sites tiers.

L'Utilisateur est informé que le Site peut nécessiter l'accès à d'autres sites, conçus et gérés par des tiers. Aucun contrôle sur le contenu desdits sites n'est exercé par VKNG, qui décline toute responsabilité quant à leur contenu et à l'utilisation faite par tout tiers des informations qui y sont contenues. Cette clause s'applique à tous les contenus des Partenaires.

Si un site Internet tiers dirige ses utilisateurs vers le Site, VKNG se réserve le droit de demander la suppression du lien hypertexte pointant vers le Site s'il estime que ce lien ne respecte pas ses droits et intérêts légitimes.

 

  • CAS D'ÉVÉNEMENTS DE FORCE MAJEURE OU FORTUITS

L'exécution des obligations de VKNG au titre des présentes est suspendue en cas de survenance d'un cas fortuit ou de force majeure qui en empêcherait l'exécution. Cette suspension peut concerner tout ou partie de la Commande. Dans ce cas, VKNG informera le Client de la survenance d'un tel événement dans les meilleurs délais et de la durée estimée de la suspension. Seul un empêchement définitif peut donner lieu à restitution. Si l'empêchement permanent est partiel, seule une restitution partielle sera accordée.

Dans les conditions prévues par la loi, le Client s'engage expressément à ne pas invoquer un cas de force majeure pour différer le paiement (d'une facture par exemple) d'un Produit ou pour refuser la livraison d'une Commande passée.

Les événements considérés comme cas de force majeure ou cas fortuit, outre ceux habituellement reconnus par la jurisprudence, comprennent, mais sans s'y limiter : les grèves ou conflits sociaux internes ou externes à VKNG, les catastrophes naturelles, les incendies, l'interruption des télécommunications, les épidémies et pandémies , interruption de l'approvisionnement en énergie, interruption des communications ou des transports de tout type, ou toute autre circonstance échappant au contrôle raisonnable de VKNG.

VKNG ne peut en aucun cas être tenu responsable des difficultés rencontrées par l'Utilisateur ou le Client pour accéder au Site du fait d'une défaillance technique ou logicielle ou de toute autre cause étrangère à celle-ci. Le Client reconnaît être informé des aléas techniques inhérents à Internet et au réseau mobile et des dysfonctionnements pouvant en découler. En conséquence, VKNG ne saurait être tenu pour responsable des éventuelles indisponibilités, ralentissements ou défaillances du réseau Internet ou de toutes solutions informatiques, sauf faute avérée de sa part.

 

  • PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

VKNG ou ses Partenaires détiennent tous les droits de propriété intellectuelle relatifs au Site Web et aux Produits. Les droits de propriété intellectuelle portent notamment mais non exclusivement sur tous les contenus, textes, images, vidéos, graphismes, logos, icônes, sons, logiciels figurant sur le Site et/ou les Produits.

L'accès au Site et/ou l'achat d'un Produit ne confère aucun droit à l'Utilisateur ou au Client sur les droits de propriété intellectuelle relatifs au Site et aux Produits. L'Utilisateur ne peut, en aucun cas, reproduire, représenter, modifier, transmettre, publier, adapter, sur quelque support que ce soit, par quelque procédé que ce soit, ou exploiter de quelque manière que ce soit, tout ou partie du Site ou des Produits en violation des les droits des titulaires de droits de propriété intellectuelle sur ceux-ci.

Toute utilisation non autorisée de tout ou partie du Site ou des Produits pourra faire l'objet de toute action appropriée, y compris la résiliation de l'accès au Site ou une action en contrefaçon.

Tous les signes distinctifs utilisés par VKNG sont protégés par la loi et toute utilisation non autorisée pourra donner lieu à des poursuites.

Le non-respect de la propriété intellectuelle de VKNG ou de ses Partenaires sera analysé comme une faute grave de l'Utilisateur ou du Client portant préjudice à VKNG, qui se réserve le droit, dans ce cas, de réclamer d'éventuels dommages et intérêts.

 

  • RÉFÉRENCES CLIENTS ET COMMUNICATION

15.1. Référence client. Le Client peut être demandé par VKNG d'être cité comme acheteur d'un Produit. Avec l'accord du Client, VKNG peut être autorisé à mentionner le nom du Client, l'avis qu'il a donné à VKNG ou au Produit ainsi qu'une description objective du Produit qui lui a été vendu dans ses pages de références et propositions à l'attention de ses prospects et clients, notamment sur le Site, à des fins promotionnelles et publicitaires, lors d'entretiens avec des tiers, de communications à son personnel, de documents de gestion interne, ainsi qu'en cas de dispositions légales, réglementaires ou comptables l'exigeant .

15.2. Accord d'utilisation du contenu. Lorsque le Client envoie des écrits, des vidéos et/ou des photographies à VKNG pour donner son avis sur le Produit fourni par VKNG, et, le cas échéant, fait des commentaires ou des publications concernant VKNG auxquels son nom d'utilisateur et sa photo de profil sont attachés (par exemple, sur les réseaux sociaux média), alors le Client autorise VKNG à utiliser ce contenu pour la promotion de ses activités commerciales. Le contenu est susceptible d'être protégé par le droit à l'image et/ou le droit d'auteur, et dans ce cas, le Client accorde à VKNG la possibilité de les adapter (sous quelque forme que ce soit) et de les reproduire sur tous supports, notamment en les présentant comme une référence commerciale et/ou en révision. Par exemple, VKNG peut prendre des captures d'écran des publications sur les réseaux sociaux la concernant ou concernant le Produit livré au Client, et les reproduire sur le Site à titre d'avis.

Le Client reconnaît que ses droits sont satisfaits et ne pourra prétendre à aucune rémunération pour l'exploitation des droits visés au présent paragraphe. Ces droits sont consentis pour la vie du Client concerné, augmentée d'une durée de 70 ans, et pour le monde entier. VKNG se réserve le droit de soumettre au Client toute autre demande d'autorisation et de cession de droits, pour tous les cas non prévus aux présentes ou de manière ponctuelle.

15.3. Événements. Les dispositions du paragraphe précédent s'appliquent de la même manière en ce qui concerne les vidéos et photographies prises lors de tout type d'événement (public, réservé aux Clients, etc.) organisé ou co-organisé par VKNG. Les enregistrements peuvent être publiés par VKNG, y compris sur les réseaux sociaux. Si le Client ne souhaite pas apparaître dans une publication, il se tiendra au fond de la salle, s'abstiendra de participer aux photos de groupe et s'abstiendra de faire signe au photographe/caméraman.

 

  • ÉVOLUTION DES CGV

VKNG se réserve le droit de modifier à tout moment et sans préavis les termes, conditions et mentions des CGV afin de les adapter aux évolutions du Site ou de ses offres. Les conditions générales applicables sont celles acceptées par le Client et qui lui sont transmises en cas de vente en ligne par tout moyen de communication sur un support durable.

Les modifications des CGV apportées par VKNG ne s'appliqueront pas aux commandes déjà passées, à l'exception des clauses liées à l'évolution technique du Site, tant que ces modifications n'entraînent pas une augmentation de prix ou une altération de la qualité, ou de la caractéristiques ayant conditionné l'engagement du Client.

Le Client pourra également être invité à accepter les CGV modifiées, à défaut les dernières CGV acceptées continueront de s'appliquer jusqu'à la livraison effective du Produit. Si VKNG n'est pas en mesure de poursuivre l'exécution du Contrat dans les conditions précédentes, le Client a le droit de demander la résiliation du Contrat et le remboursement de sa Commande.

 

  • RESPONSABILITÉ

17.1. Responsabilité des Utilisateurs et des Clients

L'Utilisateur et le Client sont seuls responsables des interprétations qu'ils font des informations fournies sur les Produits, des conseils qu'ils en déduisent ou qui leur ont été fournis et des adaptations faites pour leurs propres activités. L'utilisation des informations relève de la seule responsabilité du Client et à ses risques et périls, ce que le Client accepte expressément.

Lorsque le Produit est livré avec une notice d'utilisation ou un mode d'emploi, y compris par référence à un lien URL, le Client s'engage à les lire et à utiliser le Produit conformément aux recommandations fournies.

Dans les espaces d'échange, le Client assume, en sa qualité d'Editeur, la responsabilité de la communication au public des informations et la responsabilité éditoriale de l'ensemble de sa communication, physique et en ligne et notamment mais non exclusivement pour leur(s) Site(s), blogs, pages et comptes sur les réseaux sociaux. Le Client est seul responsable de la qualité, de la licéité et de la pertinence des données et contenus qu'il transmet au public.

17.2. Limitation de responsabilité envers les Clients professionnels

Quel que soit le type de Produit commandé par le Client Professionnel, la responsabilité de VKNG est expressément limitée à la réparation des dommages directs prouvés par le Client Professionnel. En aucun cas VKNG ne pourra être tenu responsable des dommages indirects tels que perte de données, de fichier(s), perte d'exploitation, préjudice commercial, manque à gagner, atteinte à l'image et à la réputation du Client Professionnel.

De même, VKNG ne pourra être tenue responsable des dommages directs et indirects causés au matériel de l'Utilisateur, lors de l'accès au Site, et résultant soit de l'utilisation d'un matériel ne répondant pas aux conditions prévues, soit d'un bug ou d'une incompatibilité.

EN TOUT ETAT DE CAUSE, LA RESPONSABILITE DE VKNG ENVERS LES PROFESSIONNELS EST LIMITEE AU MONTANT DU PRIX PAYE HT PAR LE CLIENT EN ECHANGE DE LA FOURNITURE DU PRODUIT DANS LE CADRE DE LAQUELLE NAIT LE LITIGE. CE MONTANT EST DESTINÉ COMME LE MAXIMUM QUE VKNG POURRAIT ÊTRE TENU DE PAYER POUR LES INDEMNITÉS (DOMMAGES ET INTÉRÊTS) ET PÉNALITÉS, INDÉPENDAMMENT DES DOMMAGES ALLÉGUÉS ET DE LA BASE JURIDIQUE RETENUE, SAUF RÉGLEMENTATION OU JURISPRUDENCE S'Y OPPOSANT.

 

  • DIVERS

Les CGV et toutes les opérations d'achat et de vente qui y sont visées sont régies par le droit français. Les CGV et le Site sont fournis en anglais. Dans le cas où elles seraient traduites en une ou plusieurs langues, seule la version anglaise fera foi en cas de litige.

Dans le cas où une disposition des CGV serait jugée invalide, inapplicable, inapplicable ou sans effet, cette disposition n'invalidera pas les CGV et la validité des dispositions restantes n'en sera pas affectée.

Le fait pour VKNG de retarder l'exercice de l'un quelconque de ses droits au titre des CG ou du Contrat, ou de ne pas l'exercer, ne saurait être interprété comme une renonciation à cet exercice.

Le Client accepte que VKNG puisse céder le présent contrat à ses affiliés ou à un acheteur sans son accord préalable.

Le Client accepte que la Société puisse céder le Contrat à ses affiliés ou à un tiers sans l'accord préalable du Client, à condition que cette cession ne porte pas atteinte aux droits du Client consommateur.

 

  • DES DISPUTES

19.1. Résolution amiable.En cas de litige, le Client s'adressera en priorité à VKNG pour tenter de trouver une solution amiable.

19.2 Médiation.

En cas de difficulté dans l'exécution du contrat, le Client Consommateur résidant en Europe a la possibilité, avant toute action en justice, de solliciter l'assistance du médiateur de la consommation suivant : FEVAD, en adressant une demande écrite à l'adresse email suivante : contact@fevad.com, ou à l'adresse postale suivante :

 

Médiateur du e-commerce de la FEVAD

60 rue la Boétie

75008Paris

France

Le médiateur s'efforcera, en toute indépendance et impartialité, de rapprocher les parties en vue de parvenir à une solution amiable. Les parties restent libres d'accepter ou de refuser le recours à la médiation ainsi que, en cas de recours à la médiation, d'accepter ou de refuser la solution proposée par le médiateur. Dans ce cadre, tout consommateur européen peut accéder à la Plateforme de Règlement des Litiges en Ligne (RLL) accessible depuis l'adresse URL suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm.

19.3. Litige entre professionnels.

EN CAS DE LITIGE ENTRE UN CLIENT PROFESSIONNEL ET VKNG CONCERNANT LA COMMANDE, L'INTERPRETATION, L'EXECUTION ET/OU LA RESILIATION DU CONTRAT, COMPETENCE EXCLUSIVE EST ATTRIBUEE AUX TRIBUNAUX DU COMPETENCE DE LA VILLE DE MARSEILLE, NONOBSTANT PLURALITE DE DEFENDEURS OU APPEL EN GARANTIE, MÊME POUR LES PROCÉDURES D'URGENCE OU LES PROCÉDURES CONSERVATOIRES.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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