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termes et conditions

Conditions de vente

Dernière mise à jour le [21/01/2021]

Bienvenue et merci de votre confiance. Vous trouverez ci-dessous les conditions générales de vente applicables au site www.VKNGjewelry.com.

 

  • DÉFINITIONS

Les termes en majuscules dans ce document font référence à ce qui suit:

L'entreprise" désigne la société BLGD Entreprise, dont le siège social est situé au 21 boulevard Kraëmer 13014 Marseille, et est inscrite au registre du commerce et des sociétés sous le numéro 850468331 00010, et dont le numéro de TVA intracommunautaire est le FR 37 850468331.

Le site" désigne le (s) site (s) accessible (s) à partir du lien URL www.VKNGjewelry.com et l'ensemble des sites édités par la Société pour présenter et vendre ses Produits.

L'utilisateur" désigne toute personne naviguant sur le Site.

Le produit" désigne tout type de produit matériel vendu en ligne sur le Site, et notamment les bijoux, la décoration et les accessoires de mode.

L'ordre" désigne tout achat d'un Produit par le Client auprès de la Société via le Site.

Le consommateur" désigne la personne physique ou morale, professionnelle ou non, achetant un Produit auprès de la Société sur le Site.

Les "Conditions Générales de Vente" ou "CGV" se réfère aux présentes conditions générales de vente, applicables dans le cadre de la relation contractuelle entre la Société et ses Clients, qui incluent la politique de confidentialité éventuellement disponible sur le Site et tout élément du Site auquel elles renvoient expressément.

"Identifiants" désigne le nom d'utilisateur et le mot de passe fournis par la Société au Client afin qu'il puisse accéder, via le Site, à son espace personnel.

Le partenaire" désigne tout partenaire professionnel avec lequel la Société entretient une relation commerciale ou auquel la Société peut faire appel dans le cadre de la vente d'un Produit et vers lequel le Client pourrait être dirigé dans le cadre de sa Commande.

 

  • CHAMPS D'APPLICATION

2.1. Objet.Ces CGU régissent la vente de tout Produit à un Utilisateur sur le Site, ce qui inclut les conditions d'utilisation du Site mis à disposition par la Société.

2.2. Capacité.Toute utilisation du Site pour passer une Commande implique l'acceptation et le respect de l'ensemble des termes des présentes CGV. Le Client déclare être majeur et capable de contracter selon la loi de son pays ou déclare représenter, en vertu d'un mandat valable, la personne pour laquelle il passe la Commande.

2.3. Accès aux CGV.Les CGU sont accessibles à tout moment sur le Site et prévalent, le cas échéant, sur toute autre version, antérieure ou future. Ils prennent effet à compter de la date de mise à jour indiquée en haut de ce document. Les CGV s'appliquent à l'exclusion de toutes autres conditions, et notamment celles applicables aux ventes par le biais d'autres canaux de distribution et de commercialisation des Produits.

2.4. Acceptation des CGV.Le Client déclare avoir pris connaissance des CGV et les avoir acceptées avant toute Commande, ce qui implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente.

Par cette acceptation, le Client reconnaît que, préalablement à toute commande, il a reçu suffisamment d'informations et de conseils de la Société sur le Site, lui permettant de s'assurer que le contenu de sa commande répond à ses besoins. Ces CGU constituent l'ensemble des droits et obligations des parties dans le cadre de la relation contractuelle.

Sauf preuve contraire, les données enregistrées par le Site constituent la preuve de l'ensemble des faits, acceptations et transactions.

2.5. Champ d'application des CGV.Le Client peut demander à tout moment une copie de la version des CGU applicables à sa Commande. Aucune condition particulière, à l'initiative du Client, ne pourra y être ajoutée et / ou substituée. La Société se réserve le droit de prévoir des conditions particulières pour la vente de certains Produits, des offres spéciales, des garanties spéciales, etc. qui sont fournies au Client avant la Commande. Le fait que la Société, à tout moment et pour quelque raison que ce soit, n'invoque pas un manquement par le Client à l'une quelconque des obligations contenues dans les présentes, ne peut être interprété comme une renonciation à l'utiliser pour l'avenir.

 

  • CARACTÉRISTIQUES DES PRODUITS

Le Client peut se référer à la présentation du Produit sur le Site, qui fait l'objet d'un récapitulatif sur sa page de Commande et dans l'email de confirmation. La couleur de la photo peut varier en fonction de l'écran de l'ordinateur que vous utilisez. Le Client est expressément averti que toute offre de Produit est sujette à modification. Seul le Produit décrit lors de la Commande est dû au Client.

Les Produits régis par les CGV sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, si des erreurs ou omissions ont pu se produire dans cette présentation, la Société ne pourra être tenue pour responsable que s'il s'agit d'un élément substantiel du Produit en question. Le Produit acheté par le Client est fourni dans sa version à la date d'achat.

 

  • LA COMMANDE

4.1. Majorité.Le Client garantit à la Société qu'il est majeur et qu'il dispose de l'autorisation nécessaire pour utiliser le mode de paiement choisi par lui, lors de la validation de la Commande.

4.2. Commandez sur le site.Après avoir sélectionné le Produit qu'il souhaite acheter sur le Site, l'Utilisateur est dirigé vers une page de commande sur laquelle il fournit ses coordonnées personnelles (nom, prénom, email, adresse postale, numéro de téléphone) et toutes les informations et coordonnées nécessaires et exactes. détails pour permettre la livraison du Produit et la facturation de la Commande. L'Utilisateur sélectionne les modes de paiement (paiement unique ou en plusieurs fois) en fonction des possibilités offertes par la Société.

4.3. Vérification des informations.Le Client est seul responsable de l'exactitude des informations fournies et garantit la Société contre toute fausse identité. Le Client ne saurait tenir la Société responsable de toute défaillance résultant de l'inexactitude ou de la fausseté des informations fournies au moment de la commande, qui seront utilisées pour livrer le Produit. Le Client doit s'assurer de pouvoir effectivement recevoir le colis à l'adresse indiquée, selon les délais de livraison indiqués lors de la Commande.

4.5. Obligation de payer.Toute Commande reçue par la Société est réputée ferme et définitive, et comprend l'adhésion et l'acceptation pleine et entière des présentes CGU dans les conditions prévues, et l'obligation de payer pour tout Produit commandé.

4.6. Signature électronique.La fourniture en ligne des coordonnées bancaires du Client et la validation définitive de la commande constitueront la preuve de l'accord du Client et vaudront:

  • Engagement à payer la somme due au titre de la Commande;
  • Signature et acceptation expresse de toutes les transactions effectuées.

4.7. Confirmation de la commande.Après avoir lu et accepté les CGV en cochant la case prévue à cet effet, le Client est dirigé vers une page récapitulative de sa commande, sur laquelle il fournit ses coordonnées bancaires avant de valider le paiement. Il appartient au Client de vérifier les informations récapitulatives de sa commande et de les corriger le cas échéant, avant de valider le paiement de la commande. Ce second clic confirme définitivement la commande du Client.

4.8. Confirmation de commande.Le Client reçoit un email de confirmation et un récapitulatif de sa Commande dès que le paiement est validé par la Société ou son prestataire de paiement. Le Client doit disposer d'une boîte aux lettres électronique d'envoi et de réception fonctionnelle. Dans le cas contraire, ils ne pourront pas recevoir de confirmation écrite de leur commande à l'adresse e-mail fournie, ni recevoir l'e-mail récapitulatif de leur commande.

4.9. Preuve de la transaction.Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de la Société dans des conditions raisonnables de sécurité, seront considérés comme preuve des communications, Commandes et paiements intervenus entre les parties. L'archivage des bons de commande et des factures est effectué sur un support fiable et durable pouvant être produit à titre de preuve.

 

  • CONDITIONS TARIFS

5.1. Tarifs applicables.Le Produit commandé est vendu aux tarifs en vigueur figurant sur le Site lors de l'enregistrement de la Commande du Client par la Société.

Les prix sont indiqués dans votre devise en fonction de votre localisation. L'indice de référence est le dollar américain. Tout changement du taux de TVA applicable sera automatiquement répercuté sur le prix des Produits. Sauf indication contraire, les prix indiqués sur le Site sont fournis toutes taxes comprises.

En cas de ventes internationales, tous les droits de douane et taxes diverses à payer sont à la charge exclusive du Client. Il appartient au Client Professionnel de procéder à toute vérification utile et de se conformer à ses obligations fiscales. La Société ne peut assumer aucune responsabilité à cet égard et le Client est seul responsable.

5.2. Sommes à payer.La validation de la Commande rend exigibles toutes les sommes dues au titre de celle-ci. En validant sa commande, le Client autorise la Société (ou ses Partenaires, prestataires de paiement) à envoyer des instructions à leur banque pour débiter le compte bancaire dont les coordonnées ont été communiquées par le Client, selon les éventuels délais indiqués dans le Récapitulatif de Commande .

5.3. Mode de paiement.Pour régler sa commande, le Client a le choix entre tous les modes de paiement mis à sa disposition par la Société et listés sur le Site (notamment: PayPal, Stripe, Amazon Pay).

Le Client choisit le mode de prélèvement avec les systèmes de paiement et les services proposés qui sont des services sécurisés fournis par des tiers à la Société sous réserve de conditions contractuelles particulières sur lesquelles la Société n'a aucun contrôle.

Le paiement s'effectue par prélèvement SEPA ou à partir des informations de carte bancaire fournies, en fonction du mode de paiement proposé par le prestataire de paiement et du choix du Client. La Société se réserve le droit d'utiliser les prestataires de services de paiement de son choix et de les modifier à tout moment.

5.4. Autorisation de débit.En fournissant ses informations bancaires lors de la vente, le Client autorise la Société à débiter le compte du montant du prix indiqué sur le Site pour le Produit correspondant.

5.5. Offres spéciales et coupons.La Société se réserve le droit de proposer des offres à durée limitée, des offres promotionnelles ou des réductions de prix sur ses Produits et de réviser ses offres et prix sur le Site à tout moment, dans les conditions prévues par la loi. Les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la commande du Client, qui ne peut se prévaloir d'autres prix, antérieurs ou postérieurs à sa commande. Les bons de réduction peuvent être soumis à des conditions particulières et sont strictement personnels de leur bénéficiaire et ne peuvent être utilisés qu'une seule fois.

5.6. Incident de paiement - Fraude.La Société se réserve le droit de suspendre tout traitement de la Commande et toute livraison en cas de refus d'autorisation de paiement par carte bancaire des organismes officiellement accrédités ou en cas de non-paiement. La Société se réserve le droit de refuser d'honorer une commande d'un Client qui n'a pas payé totalement ou partiellement une Commande précédente ou avec lequel un litige de paiement est en cours.

La Société peut contacter le Client pour demander des documents supplémentaires pour exécuter le paiement de la Commande. La Société peut s'appuyer sur les informations fournies par le système d'analyse des commandes. La fourniture des documents demandés est nécessaire à la Société pour confirmer la Commande. Afin de lutter contre la fraude à la carte bancaire, une vérification visuelle des moyens de paiement peut être effectuée par la Société avant la livraison du Produit. En cas d'utilisation frauduleuse d'une carte bancaire, le Client est invité, dès que cette utilisation est constatée, à prendre contact avec la Société, sans préjudice des démarches à entreprendre par le Client auprès de sa banque.

5.7. Paiement par défaut ou en retard.Les intérêts et pénalités prévus par la loi s'appliquent en cas de défaut ou de retard de paiement du consommateur ou du client professionnel.

 

  • LIVRAISON

6.1. Disponibilité des stocks.Les Produits sont proposés à la vente et livrés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité du Produit commandé, la Société en informe immédiatement le Client et pourra lui proposer un Produit de qualité et de prix équivalents ou, à défaut, rembourser la Commande si le Client le souhaite. Hormis le remboursement du prix du Produit indisponible, la Société n'est redevable d'aucune indemnité d'annulation, sauf si l'inexécution du contrat lui est personnellement imputable.

6.2. Transporteur.Les livraisons sont effectuées par un transporteur indépendant, à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande et à laquelle le transporteur peut facilement accéder. Lors de la passation de votre Commande, la Société peut vous proposer différents modes de livraison en fonction de l'adresse de livraison choisie. Vous serez alors informé, avant de finaliser votre Commande, des délais et tarifs applicables facturés par le transporteur.

6.3. Réserve de propriété et transfert des risques.La Société reste propriétaire des Produits vendus jusqu'au paiement intégral du prix. La Société s’engage à prendre toutes les précautions nécessaires à la bonne conservation des Produits tant qu’ils sont la propriété de la Société. Sauf dans le cas où le paiement intégral du prix n'a pas été payé sur la Commande, la propriété du Produit est transférée au Client lors de la livraison. Tout risque de perte ou d'endommagement d'un Produit est transféré au Client lorsque ce dernier ou un tiers désigné par lui (par exemple, un point de collecte, un concierge, etc.) et tout prestataire autre que le transporteur proposé par la Société, en prend physiquement possession. En tout état de cause, lorsque le Client confie la livraison de la marchandise à un transporteur autre que celui proposé par la Société, le risque de perte ou d'endommagement du Produit est transféré au Client lors de sa remise au transporteur.

6.4. Heure de livraison.Sauf indication contraire sur le Site au moment de la Commande et / ou sur la page de Commande et sauf si la loi autorise un délai plus long, la Société s'engage à livrer tout Produit dans les 50 jours suivant la réception de la commande. Les délais de livraison indiqués dans la Commande peuvent être plus longs et varier, compte tenu des aléas de livraison du service postal et de tout événement imprévisible extérieur à la Société ou au transporteur (par exemple grève).

Voir la page de livraison et de retour

6.5. Livraison tardive.Lorsque le Produit commandé n'est pas livré au plus tard à la date indiquée sur le Bon de Commande ou prévue dans les CGV, le Client peut, après avoir demandé en vain à la Société d'exécuter son obligation de livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, résoudre le contrat par lettre recommandée avec accusé de réception ou par écrit sur un autre support durable. Le contrat est considéré comme résilié dès réception par la Société de la lettre ou de l'écrit l'informant d'une telle résiliation, à moins que la Société ne l'ait exécutée entre-temps. En cas de résiliation du contrat dans ces conditions, la Société remboursera au Client toutes les sommes versées, au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle le contrat a été résilié.

Sauf disposition contraire de la loi et sauf disposition contraire des présentes, les dépassements de délai de livraison ne peuvent donner lieu à des dommages ou indemnités d'aucune sorte. La Société se réserve le droit de transmettre le litige du Client au transporteur chargé de la livraison, qui pourra, le cas échéant, être amené à demander des informations complémentaires au Client concernant le retard signalé.

6.6. Lieu de livraison.Les Produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le Client lors de la commande. Le Client ne pourra pas modifier le lieu de livraison après la Commande. La Société peut prévoir la livraison par livraison directe à l'adresse de livraison ou à un point d'enlèvement. En cas d'épidémie ou de tout autre risque sanitaire, le colis pourra être déposé devant le bâtiment sur le lieu de livraison (livraison sans contact). Toute preuve d'identité non expirée peut être demandée avant la livraison du Produit. Dans un délai de quinze jours à compter de la mise en disponibilité (avis de passage, avis de disponibilité en point de retrait, etc.), le Client doit retirer le Produit commandé. A défaut de retrait du Produit dans les délais et conditions indiqués, la Commande sera annulée et les frais de transport facturés au Client.

6.7. Condition du produit.Lorsque le Produit est livré à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande, il appartient au Client de vérifier l'état du Produit livré en présence du livreur et, en cas d'avarie ou de livraison incomplète, de «réserves expresse ”À propos de la livraison et éventuellement refuser la livraison du Produit au livreur directement.

 

  • DROIT DE RÉTRACTATION 

7.1. Limite de temps.Le Client dispose d'un droit lui permettant de se retirer des Produits commandés, sans indication de motif, dans un délai de quatorze jours. Ce délai se décompose en jours calendaires et court à compter du jour suivant la réception du Produit par le Client ou tout tiers autorisé à la livraison, à l'adresse indiquée ou au point d'enlèvement. Dans le cas d'une Commande portant sur plusieurs Produits livrés séparément ou dans le cas d'une Commande d'un Produit composé de lots ou de plusieurs pièces, dont la livraison est étalée sur une période définie, le délai court à compter de la réception du dernier Produit ou lot / pièce. Si le délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prorogé jusqu'à la fin de la dernière heure du premier jour ouvrable suivant.

7.2. Mode d'exercice.Pour exercer son droit de rétractation, le Client notifie à la Société sa décision de se rétracter du contrat au moyen d'une déclaration sans ambiguïté par courrier à l'adresse 21 boulevard Kraëmer 13014 Marseille FRANCE ou par courrier électronique à l'adresse Customerervice @ vkngjewelry.com. Le Client peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation reproduit ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire. La charge de la preuve de l'exercice du droit de rétractation incombe au Client.

7.3. Retour du produit.Le Client doit retourner le Produit dont il a retiré à la Société au plus tard quatorze jours après l'envoi de sa décision de rétractation. Ce délai est réputé respecté si la marchandise est retournée avant l'expiration du délai de quatorze jours dans les conditions de retour. Les frais de retour des produits sont à la charge du Client. Les conditions de retour des Produits sont précisées dans l'article «CONDITIONS DE RETOUR DES PRODUITS» auquel le Client doit se référer.

7.4. Remboursement.En cas de rétractation du Client, la Société remboursera le prix du Produit au plus tard quatorze jours, à compter du lendemain du jour de réception de la décision de rétractation du Client. La Société procède au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client pour la transaction initiale, sauf s'il accepte expressément un moyen différent; en tout état de cause, ce remboursement n'entraînera pas de frais pour le Client. La Société peut différer le remboursement jusqu'à la réception du Produit, ou jusqu'à ce que le Client ait fourni une preuve d'expédition du Produit, la date choisie étant la date du premier de ces faits.

MODÈLE DE FORMULAIRE DE RETRAIT

Veuillez compléter et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.

 

À l'attention de BLGD Enterprise. 21 Boulevard Kraëmer 13014 Marseille France:

Je / nous (*) vous notifions par la présente ma / notre (*) rétractation du contrat de vente du produit (*) ci-dessous:

Commandé le (*):

Nom du (des) consommateur (s):

Adresse du (des) consommateur (s):

Signature du (des) consommateur (s) (uniquement si ce formulaire est notifié sur papier):

Date:

(*) Rayez la mention inutile.

 

 

VEUILLEZ NOTER QUE CE DROIT DE RETRACTATION NE PEUT ÊTRE EXERCÉ SOUS CERTAINES CONDITIONS EN CAS DE:

  • Fourniture de biens ou de services dont le prix dépend de fluctuations du marché financier échappant au contrôle du professionnel et susceptibles de se produire pendant la période de rétractation;
  • Fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou clairement personnalisés;
  • Fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement;
  • Fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé;
  • Fourniture de biens qui, après avoir été livrés et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d'autres articles.

 

  • GARANTIES

8.1. Conditions. Il est rappelé que les garanties légales de conformité et de vice caché sont fournies ci-dessous au profit des Clients consommateurs ou non professionnels et assumant une utilisation normale des Produits selon les pratiques en vigueur. Ces garanties s'appliquent en dehors de toute garantie commerciale. Il est conseillé de vérifier le produit au moment de la livraison et en cas de non-conformité du Produit livré (erreur de produit, produit défectueux, endommagé ou incomplet), d'émettre des réserves écrites au plus tard trois (3) jours après cela livraison, sans préjudice du délai de rétractation de quatorze (14) jours. En cas de défaut de conformité ou de vice caché constaté, le Client renvoie le Produit défectueux à la Société. Dans tous les cas, les délais légaux s'appliqueront.

8.2. Garantie de conformité. La garantie de conformité est une garantie légale qui s'applique en dehors de tout engagement commercial. Le Client dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du Produit pour agir en application de la garantie légale de conformité. Dans ce cas, le Client choisit entre la réparation ou le remplacement. Toutefois, si ce choix entraîne un coût manifestement disproportionné par rapport à l'autre modalité possible, compte tenu de la valeur du bien ou de l'importance du défaut, le choix du Client pourra être rejeté.

8.3. Garantie contre les vices cachés. La garantie contre les vices cachés est une garantie légale qui s'applique en dehors de tout engagement commercial. Le Client peut également décider de mettre en œuvre la garantie contre les vices cachés de l'article vendu au sens de l'article 1641 du Code civil. Dans ce cas, le Client peut demander la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l'article 1644 du Code civil. Dans tous les cas, l'article en question fera l'objet d'une analyse directement par le fabricant, qu'il s'agisse de la Société ou d'un tiers.

8.4. Dispositions légales. En acceptant les CGV, le Client certifie avoir pris connaissance des dispositions légales suivantes:

Article L. 217-4 du Code de la consommation: «Le vendeur livre un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Ils sont également responsables de tout défaut de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celui-ci leur a été facturé par le contrat ou a été réalisé sous leur responsabilité. "

Article L. 217-5 du Code de la consommation «Le bien est conforme au contrat:

1st: S'il convient à l'usage habituellement attendu d'un produit similaire et, le cas échéant:

  • s'il correspond à la description donnée par le vendeur et présente les qualités que ce dernier a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle;
  • s'il présente les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre compte tenu des déclarations publiques faites par le vendeur, le producteur ou son représentant, notamment en matière de publicité ou d'étiquetage;

2nd: Ou s'il présente les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou est propre à tout usage particulier recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.

Article L. 217-12 du Code de la consommation: «L'action résultant d'un défaut de conformité expire deux ans après la délivrance du bien. "

Article L. 217-16 du Code de la consommation: "Lorsque l'acheteur demande au vendeur, au cours de la garantie commerciale qui lui a été accordée lors de l'acquisition ou de la réparation d'un bien meuble, une remise dans l'état couvert par la garantie, toute indisponibilité d'au moins sept jours est ajouté à la durée de la garantie qui restait à courir.

Ce délai court à compter de la demande d'intervention de l'acheteur ou de la mise à disposition de la réparation du bien en question, si cette disposition est postérieure à la demande d'intervention. »

Article 1641 du Code civil: "Le vendeur est tenu par la garantie des vices cachés de l'objet vendu qui le rendent impropre à l'usage auquel il est destiné, ou qui réduisent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas. pas acquis. , ou auraient donné un prix inférieur, s’ils les avaient connus. »

Article 1648 du Code civil: «L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.

Dans le cas prévu par l'article 1642-1, l'action doit être intentée, sous peine de forclusion, dans un délai d'un an à compter de la date à laquelle le vendeur peut être libéré des vices apparents ou des défauts de conformité. "

8.5. Garantie commerciale de 30 jours. La garantie commerciale désigne tout engagement contractuel d'un professionnel envers le consommateur en vue du remboursement du prix d'achat, du remplacement ou de la réparation du Produit, en plus de ses obligations légales visant à garantir la conformité. bien. La Société propose au Client la possibilité de retourner le Produit commandé sur le Site dans les trente (30) jours suivant sa réception pour demander un échange ou un remboursement. Aucun Produit ne pourra faire l'objet d'un échange ou d'un remboursement au titre de la garantie commerciale dans les cas suivants, sans préjudice de tout autre cas prévu par les CGV: articles en vente et en promotion; articles de présentation; articles fabriqués sur mesure; articles relatifs à l'hygiène personnelle, tels que brosses à dents, rubans à cheveux, sous-vêtements et bijoux; articles modifiés ou assemblés; article qui est mélangé de manière indissociable avec d'autres articles après la livraison; articles défectueux en raison d'une mauvaise utilisation; services (tels que les services d'assemblage), une fois qu'ils ont été achevés.

En cas d'application de la garantie commerciale de 30 jours, les frais de retour payés par le Client restent à sa charge et ne feront pas l'objet d'un remboursement. Le Client a la possibilité d'utiliser le mode de transport qui lui semble le plus adapté. La Société ne pourra être tenue pour responsable si le colis du Client est perdu ou n'est jamais reçu par le centre logistique de la Société. Il est recommandé d'utiliser les services de la Poste avec un envoi de colis recommandé pour sa sécurité et le suivi de l'envoi. La demande d'exercice de la garantie commerciale doit être adressée avant la fin de l'expiration du délai applicable par écrit en écrivant à l'adresse postale BLGD Entreprise, 21 boulevard Kraëmer 13014 Marseille ou par courrier électronique à customerservice@vkngjewelry.com. La Société se réserve le droit de refuser toute demande après la date limite.

 

  • CONDITIONS DE RETOUR

9.1. Adresse. Les produits doivent être retournés à l'adresse suivante: BLGD Entreprise / VKNG, 21 Boulevard Kraëmer 13014 Marseille FRANCE. Le Client sera invité à joindre dans son colis de retour une copie de la lettre de confirmation de Commande au format A4 ou un document manuscrit indiquant le numéro de Commande et le montant payé lors de la Commande, ainsi que le formulaire de rétractation ou toute autre déclaration non ambiguë concernant le exercice du droit de rétractation, d'une garantie légale ou, le cas échéant, commerciale, justifiant le retour du Produit.

9.2. État. Le Client doit retourner le Produit dans son emballage d'origine, tel qu'adressé par la Société, qu'il s'agisse ou non de Produits utilisés, le cas échéant. Tout Produit endommagé par rapport à l'état dans lequel il a été envoyé, incomplet, ou dont l'emballage a été endommagé ne pourra faire l'objet d'aucun retour, échange ou remboursement au Client. En particulier, tout Produit endommagé ou présentant des signes d'usure et / ou d'odeurs nouvelles ne pourra être retourné, y compris sur la base du droit de rétractation.

9.3. Frais de retour. Les frais de retour sont à la charge du Client, y compris en cas d'exercice du droit de rétractation.

9.4. Remboursement. Après réception du colis, la Société rembourse l'intégralité du Produit retourné, hors frais de livraison (sauf indication contraire dans les CGV, ou lorsque la loi prévoit ce remboursement). En cas de Commande de plusieurs Produits et de retour d'une partie seulement de la Commande, le remboursement des frais de livraison est effectué au prorata du nombre de Produits commandés et retournés dans les conditions prévues. Sauf disposition contraire de la loi, seuls les produits seront remboursés qui (i) sont retournés avec leur emballage et étiquettes d'origine et (ii) n'ont pas été utilisés ou portés (pour les textiles). En cas de retour non conforme aux conditions légales et / ou commerciales prévues, aucun remboursement ne pourra être demandé et le Client restera propriétaire du produit retourné, qu'il pourra retirer directement auprès de la Société, ou qui le sera être restitué à ses frais dans un délai maximum d'un mois, après notification du refus de remboursement par la Société.

 

  • ACCÈS AU SITE

10.1. Accès au site. Le Site est accessible gratuitement à toute personne disposant d'un accès Internet. Tous les frais liés à l'accès au Site, qu'il s'agisse de matériel, de logiciels ou d'accès à Internet, sont à la charge exclusive de l'Utilisateur. La Société ne peut être tenue responsable des dommages matériels liés à l'utilisation du Site. De plus, l'Utilisateur s'engage à accéder au Site en utilisant un matériel récent, ne contenant pas de virus et avec un navigateur de dernière génération mis à jour. L'Utilisateur est seul responsable du bon fonctionnement de son équipement informatique ainsi que de son accès à Internet.

10.2. Maintenance. Le Site peut faire l'objet d'opérations de maintenance. A cet effet, la Société se réserve le droit d'interrompre, de suspendre temporairement ou de modifier sans préavis l'accès à tout ou partie du Site afin d'en assurer la maintenance (notamment au moyen de mises à jour) sans que l'interruption ne donne lieu à une quelconque obligation ou indemnité. .

10.3. Responsabilité contractuelle.La Société utilise tous les moyens raisonnables à sa disposition pour assurer un accès continu et de qualité au Site, mais n'a aucune obligation de le faire. En particulier, la Société ne pourra être tenue responsable de tout dysfonctionnement du réseau ou des serveurs ou de tout autre événement indépendant de sa volonté raisonnable, qui empêcherait l'accès au Site.

10.4. Inscription sur le site. La Société peut prévoir une procédure d'enregistrement sur le Site pour accéder à une zone utilisateur. Cela peut inclure des identifiants permettant à tout Utilisateur enregistré sur le Site d'accéder à son compte et aux informations de commande. Tout identifiant de connexion fourni par la Société au Client est strictement personnel, individuel, confidentiel et incessible. Le Client sera responsable de toute utilisation non autorisée, frauduleuse ou abusive de ses Identifiants de connexion. L'Utilisateur est invité à contacter la Société s'il n'a pas reçu ou s'il a égaré les informations lui permettant de se connecter afin qu'elles puissent lui être renvoyées.

10.5. Perte d'identifiants. L'Utilisateur informera sans délai la Société de la perte ou du vol de ses Identifiants de connexion. En cas de violation avérée des conditions d'accès au Site, la Société se réserve le droit de suspendre l'accès au Site, sans indemnité, mise en demeure ou information préalable. La mise à disposition ultérieure des Identifiants dégagera la Société de toute responsabilité vis-à-vis de l'Utilisateur, qui ne saurait la tenir responsable de l'indisponibilité du Site.

 

  • PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

La Société respecte la vie privée de ses Utilisateurs et Clients. Il s'engage à ce que la collecte et le traitement automatisé de vos données - qui a pour but de fournir et d'améliorer le Site, la prospection commerciale, la gestion des Commandes, des contrats et la livraison des Produits - réalisés par le Site soient conformes à la protection générale des données règlement (GDPR) et la loi sur la protection des données dans sa dernière version.

Les informations demandées dans les formulaires disponibles sur le Site marqués d'un astérisque sont obligatoires et nécessaires à la gestion des demandes, et le défaut de réponse dans un champ obligatoire empêchera la Société de traiter les demandes des Utilisateurs.

Les données personnelles des personnes physiques ne seront pas conservées au-delà de la période strictement nécessaire à la poursuite des finalités indiquées. Certaines données permettant d'établir la preuve d'un droit ou d'un contrat peuvent faire l'objet d'une politique d'archivage intermédiaire pendant une durée correspondant aux délais de prescription et de forclusion d'actions judiciaires ou administratives pouvant en découler.

Tous les Utilisateurs sont informés et acceptent que le Site puisse comporter des dispositifs techniques permettant de surveiller l'utilisation (compte de l'utilisateur connecté, adresse IP, type d'application utilisée, divers journaux de connexion et d'utilisation au compte Utilisateur, etc.) et sont susceptibles d'être utilisées dans le cadre de la lutte contre la contrefaçon, et / ou pour identifier et / ou prévenir d'éventuelles utilisations illicites ou non conformes du Site.

Conformément à la loi Informatique et Libertés et au RGPD, toute personne concernée par le traitement des données effectué par la Société dispose, dans les conditions du droit applicable, d'un droit d'accès, de rectification, de limitation du traitement, d'opposition au traitement, de portabilité, et l'effacement de leurs données ainsi qu'un droit de ne pas faire l'objet d'une décision automatisée incluant le profilage. Si nécessaire, la personne concernée a également le droit de retirer son consentement à tout moment.

Toute demande d'exercice peut être envoyée par e-mail à customerservice@vkngjewelry.com. Toute personne concernée par le traitement a le droit de porter plainte auprès de la Commission Nationale Informatique et Libertés.

Pour plus d'informations sur le traitement automatisé des données et comment exercer vos droits, tout Utilisateur peut consulter la politique de confidentialité disponible à tout moment sur le Site et les informations sur les cookies utilisés par la Société.

 

  • SITES PARTENAIRES - LIENS HYPERTEXTES

L'Utilisateur peut accéder, par le biais des liens hypertextes présents sur le Site, aux sites de Partenaires ou de tiers, qui ne sont pas soumis aux présentes CGU. L'Utilisateur est donc invité à prendre connaissance des conditions générales d'utilisation ainsi que des politiques de confidentialité ou de toute autre information légale, applicables à ces sites tiers.

L'Utilisateur est informé que le Site peut nécessiter l'accès à d'autres sites, conçus et gérés par des tiers. Aucun contrôle sur le contenu desdits sites n'est exercé par la Société, qui décline toute responsabilité quant à leur contenu et à l'utilisation faite par un tiers des informations qui y sont contenues. Cette clause s'applique à tout le contenu des partenaires.

Si un site tiers oriente ses utilisateurs vers le Site, la Société se réserve le droit de demander la suppression du lien hypertexte pointant vers le Site si elle estime que ce lien n'est pas conforme à ses droits et intérêts légitimes.

 

  • CAS DE FORCE MAJEURE OU FORTUIT

L'exécution des obligations de la Société au titre des présentes est suspendue en cas de survenance d'un cas fortuit ou de force majeure qui en empêcherait l'exécution. Cette suspension peut concerner tout ou partie de la Commande. Dans ce cas, la Société informera le Client de la survenance d'un tel événement dans les meilleurs délais et de la durée estimée de la suspension. Seul un empêchement définitif peut donner lieu à une restitution. Si la prévention permanente est partielle, seule une restitution partielle sera accordée.

Dans les conditions prévues par la loi, le Client s'engage expressément à ne pas invoquer un cas de force majeure pour reporter le paiement (d'une facture par exemple) d'un Produit ou refuser la livraison d'une Commande passée.

Les événements considérés comme force majeure ou cas fortuit, en plus de ceux habituellement reconnus par la jurisprudence des cours et tribunaux, comprennent, mais sans s'y limiter: les grèves ou conflits sociaux internes ou externes à la Société, les catastrophes naturelles, les incendies, les interruptions des télécommunications, des épidémies et des pandémies, l'interruption de l'approvisionnement en énergie, l'interruption des communications ou des transports de tout type, ou toute autre circonstance indépendante de la volonté raisonnable de la Société.

La Société ne peut en aucun cas être tenue pour responsable des difficultés rencontrées par l'Utilisateur ou le Client dans l'accès au Site du fait d'une défaillance technique ou logicielle ou de toute autre cause indépendante de celui-ci. Le Client reconnaît être informé des dangers techniques inhérents à Internet et au réseau mobile et des dysfonctionnements qui peuvent en découler. En conséquence, la Société ne saurait être tenue pour responsable de toute indisponibilité, ralentissement ou panne du réseau Internet ou de toute solution informatique, sauf en cas de négligence avérée de sa part.

 

  • PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

La Société ou ses Partenaires sont propriétaires de tous les droits de propriété intellectuelle relatifs au Site et aux Produits. Les droits de propriété intellectuelle concernent notamment mais non exclusivement tous les contenus, textes, images, vidéos, graphismes, logos, icônes, sons, logiciels figurant sur le Site et / ou les Produits.

L'accès au Site et / ou l'achat d'un Produit ne confère aucun droit à l'Utilisateur ou au Client sur les droits de propriété intellectuelle relatifs au Site et aux Produits. L'Utilisateur ne peut en aucun cas reproduire, représenter, modifier, transmettre, publier, adapter, sur quelque support que ce soit, par quelque procédé que ce soit, ou exploiter de quelque manière que ce soit, tout ou partie du Site ou des Produits en violation du droits des titulaires de droits de propriété intellectuelle sur ceux-ci.

L'utilisation non préalablement autorisée par la Société ou ses Partenaires, à quelque titre que ce soit, de tout ou partie du Site ou des Produits peut faire l'objet de toute action appropriée, notamment une interruption d'accès au Site ou une action en contrefaçon .

Tous les signes distinctifs utilisés par la Société sont protégés par la loi et toute utilisation non autorisée par la Société peut donner lieu à des poursuites.

Le non-respect de la propriété intellectuelle de la Société ou de ses Partenaires sera analysé comme une faute grave de l'Utilisateur ou du Client préjudiciable à la Société, qui se réserve le droit, dans ce cas, de réclamer des dommages et intérêts.

 

  • RÉFÉRENCES CLIENTS ET COMMUNICATION

15.1. Référence client. Le Client peut être invité par la Société à être cité comme acheteur d'un Produit. Avec l'accord du Client, la Société peut être autorisée à mentionner le nom du Client, l'avis qu'il a donné à la Société sur le Produit ainsi qu'une description objective de la nature du Produit qui lui a été vendu dans ses listes de références et propositions à l'attention de ses prospects et clients, notamment sur le Site, à des fins promotionnelles et publicitaires, lors d'entretiens avec des tiers, de communications à son personnel, de documents de gestion interne, ainsi qu'en cas de , les dispositions réglementaires ou comptables l'exigeant.

15.2. Autorisation d'exploitation. Lorsque le Client envoie des écrits, des vidéos et / ou des photographies à la Société pour donner son avis ou témoigner sur le Produit fourni par la Société, et le cas échéant fait des commentaires ou des publications concernant la Société (par exemple, sur les réseaux sociaux), auxquels leur nom d'utilisateur et photo de profil sont joints, puis le Client autorise la Société à utiliser ce contenu pour la promotion de ses activités commerciales. Le contenu est susceptible d'être protégé par le droit à l'image et / ou le droit d'auteur, et dans ce cas, le Client accorde à la Société la possibilité de les adapter (sous quelque forme que ce soit) et de les reproduire sur tous supports, notamment en les présentant comme un référence commerciale et / ou comme avis. Par exemple, la Société peut prendre des captures d'écran de publications sur les réseaux sociaux la concernant ou le Produit livré au Client, et les reproduire sur le Site à titre d'avis.

Le Client reconnaît avoir pleinement exercé ses droits et ne peut prétendre à aucune rémunération pour l'exploitation des droits visés au présent paragraphe. Ces droits sont accordés pour la durée de vie du Client concerné, augmentée d'une durée de 70 ans, et pour le monde entier. La Société se réserve le droit de soumettre au Client toute autre demande d'autorisation et de transfert de droits, pour tous les cas non prévus aux présentes ou de manière ponctuelle.

15.3. Événement. Les dispositions du paragraphe précédent s'appliquent de la même manière en ce qui concerne les vidéos et photographies prises lors de tout type d'événement (public, réservé aux clients, etc.) organisé ou co-organisé par la Société. Les enregistrements peuvent être enregistrés et publiés par la Société, y compris sur les réseaux sociaux. Si le Client ne souhaite pas apparaître dans une éventuelle publication, il se tiendra au fond de la salle, pour ne pas participer à des photos groupées, et ne pas signaler au photographe / caméraman.

 

  • ÉVOLUTION DES CONDITIONS GÉNÉRALES

La Société se réserve le droit de modifier les termes, conditions et mentions des CGV à tout moment et sans préavis afin de les adapter aux évolutions du Site ou aux évolutions de ses offres. Les conditions applicables sont celles acceptées par le Client et adressées au Client en cas de vente à distance par tout moyen de communication sur un support durable.

Les modifications des CGV apportées par la Société ne s'appliqueront pas aux Produits déjà commandés, à l'exception des clauses liées à l'évolution technique du Site, car cela n'entraîne ni augmentation de prix ni altération de qualité, ni caractéristiques auxquelles le Client non professionnel ou consommateur a soumis son engagement.

Le Client peut également être invité à accepter les CGV modifiées et à défaut, ces dernières ayant été acceptées, continueront à s'appliquer jusqu'à la livraison effective du Produit. Si la Société n'est pas en mesure de continuer à livrer le Produit dans les conditions précédentes, le Client a la possibilité de demander la résiliation et le remboursement.

 

  • RESPONSABILITÉ

17.1. Responsabilité des utilisateurs et des clients

L'Utilisateur ou le Client est seul responsable des interprétations qu'il fait des informations fournies sous le contenu des Produits, des conseils qu'il en déduit ou qui lui ont été fournis et des adaptations apportées à ses propres activités. L'utilisation des informations se fait sous la seule responsabilité du Client et à ses risques et périls, ce que le Client accepte expressément.

Lorsque le Produit est livré avec un manuel d'instructions ou tout manuel d'utilisation, y compris par référence à un lien URL, le Client s'engage à les lire et à utiliser le Produit conformément aux recommandations fournies.

Dans les espaces d'échange, le Client assume, en tant qu'Editeur, la responsabilité de la communication au public des informations et la responsabilité éditoriale de toutes ses communications, physiques et en ligne et notamment mais non exclusivement de leur (s) site (s), blogs, pages et comptes sur les réseaux sociaux. Le Client est seul responsable de la qualité, de la légalité et de la pertinence des données et contenus qu'il transmet au public.

17.2. Limitation de responsabilité envers les clients professionnels

Quel que soit le type de Produit commandé par le Client Professionnel, la responsabilité de la Société est expressément limitée à l'indemnisation des dommages directs prouvés par le Client Professionnel. En aucun cas la Société ne pourra être tenue pour responsable des dommages indirects tels que perte de données, fichier (s), perte d'exploitation, dommage commercial, perte de profit, atteinte à l'image et à la réputation du Client Professionnel.

De même, la Société ne pourra être tenue responsable des dommages directs ou indirects causés au matériel de l'Utilisateur, lors de l'accès au Site, et résultant soit de l'utilisation d'un matériel ne répondant pas aux conditions prévues, soit de l'apparition d'un bug ou d'une incompatibilité .

DANS TOUS LES CAS, LA RESPONSABILITÉ DE LA SOCIÉTÉ ENVERS LES PROFESSIONNELS EST LIMITÉE AU MONTANT DU PRIX PAYÉ HORS TAXES PAR LE CLIENT EN CONSIDÉRATION POUR LA FOURNITURE DU PRODUIT SOUS LEQUEL LE LITIGE EST PRÉSENTÉ. CE MONTANT EST PRÉVU COMME LE MAXIMUM POUVANT ÊTRE PRIS À LA SOCIÉTÉ POUR UNE INDEMNITÉ (DOMMAGES ET INTÉRÊTS) ET DES PÉNALITÉS, SI LES BASES JURIDIQUES SONT ALLÉGÉES ET LA BASE JURIDIQUE SÉLECTIONNÉE À MOINS QUE LA LOI OU LA JURISPRUDENCE DE LOI NE S'OPPOSE PAS À ELLE.

 

  • GÉNÉRAL

Les CGV et toutes les transactions d'achat et de vente qui y sont visées sont régies par le droit français. Les CGV et le Site sont rédigés en français. En cas de traduction dans une ou plusieurs langues, seul le texte français fera foi en cas de litige.

La nullité d'une clause contractuelle n'entraîne pas la nullité des CGV.

La non-application temporaire ou définitive d'une ou plusieurs clauses par la Société ne constitue pas une renonciation de sa part aux autres clauses des présentes CGV qui continuent à produire leurs effets.

Le Client accepte que la Société puisse céder ce contrat à ses affiliés ou à un acheteur sans son accord préalable.

 

  • DES DISPUTES

19.1. Résolution à l'amiable.En cas de litige, le Client contactera dans un premier temps la Société pour tenter de trouver une solution amiable.

19.2 Médiation.

En tant que professionnel, vous devez autoriser tout consommateur à accéder à un système de médiation de la consommation pour la résolution amiable de tout litige (L.612-1 du Code de la consommation). Pour répondre à cette obligation, vous devez identifier le médiateur de la consommation auquel vous souhaitez vous adresser (voir https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso/vous-etes-professionnel) et vous rapprocher de lui afin de rejoindre son système de médiation consommateur après s'être assuré que les conditions de cette adhésion et son coût correspondent aux besoins de votre entreprise. Conformément à l'article L641-1 du code de la consommation, tout manquement à ces obligations d'information est passible d'une amende administrative dont le montant ne peut excéder 3 000 euros pour une personne physique et 15 000 euros pour une personne morale.

 

En cas de difficulté dans l'application du présent contrat, le Client Consommateur résidant en Europe a la possibilité, avant toute action en justice, de recourir à un médiateur de la consommation (FEVAD) identifiable sur le site https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso.

Le médiateur tentera, en toute indépendance et impartialité, de rapprocher les parties en vue de parvenir à une solution amiable. Les parties restent libres d'accepter ou de refuser le recours à la médiation ainsi que, en cas de recours à la médiation, d'accepter ou de refuser la solution proposée par le médiateur. Dans ce contexte, tout consommateur européen peut accéder à la plateforme de règlement en ligne des litiges (ODR) accessible à partir de l'adresse URL suivante: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm.

19.3. Contentieux entre professionnels.

EN CAS DE LITIGE ENTRE UN CLIENT PROFESSIONNEL ET LA SOCIÉTÉ CONCERNANT LA COMMANDE, L'INTERPRÉTATION, L'EXÉCUTION ET / OU LA RÉSILIATION DU CONTRAT, UNE JURIDICTION EXCLUSIVE EST ATTRIBUÉE AUX TRIBUNAUX DE LA JURIDICTION DE LA VILLE DE MARSEILLE, FRANCE, SANS DÉFENSE OU APPEL EN GARANTIE, MÊME POUR DES PROCÉDURES D'URGENCE OU DES PROCÉDURES CONSERVATOIRES PAR RÉFÉRENCE OU SUR DEMANDE.

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