Betingelser og vilkår

Vilkår og betingelser for salg

Vilkår og betingelser for salg

Sist oppdatert [13/09/2023]

Velkommen og takk for tilliten. Nedenfor er de generelle salgsbetingelsene som gjelder for nettstedet www.VKNGjewelry.com.

• DEFINISJONER

Termer med store bokstaver i dette dokumentet refererer til følgende:

Firmaet" eller "VKNG" refererer til selskapet BLGD Entreprise, hvis registrerte kontor ligger på 21 boulevard Kraëmer 13014 Marseille, Frankrike, registrert i handels- og selskapsregisteret under nummer: 85046833100010, og hvis MVA-nummer internt i samfunnet er FR 368 3314.

Nettsiden" betyr nettsiden(e) tilgjengelig fra URL-lenken www.VKNGjewelry.com og alle nettstedene publisert av VKNG for å presentere og selge produktene deres.

Brukeren" refererer til enhver person som surfer på nettstedet.

Produktet" refererer til alle typer materielle produkter som selges online på nettstedet, og spesielt smykker, dekorasjonsartikler og motetilbehør.

Rekkefølgen" refererer til ethvert kjøp av et produkt av kunden fra VKNG via nettstedet.

Kunden" refererer til den fysiske eller juridiske personen, profesjonell eller forbruker, som kjøper et produkt fra VKNG på nettstedet.

"Generelle salgsbetingelser", "T&C" eller "GTC" refererer til disse generelle salgsbetingelsene, gjeldende innenfor rammen av kontraktsforholdet mellom VKNG og dets kunder, som inkluderer personvernreglene som kan være tilgjengelige på nettstedet og alle elementer på nettstedet som de uttrykkelig refererer til.

"Login informasjon" refererer til brukernavnet og passordet gitt av VKNG til kunden, slik at de kan få tilgang til sin personlige plass via nettstedet.

Partneren" refererer til enhver profesjonell partner som VKNG har et forretningsforhold med eller som VKNG kan benytte seg av i forbindelse med salg av et produkt og som kunden kan rettes til i forbindelse med hans/hennes bestilling.

 

• APPLIKASJON OMFANG

2.1. Gjenstand. Disse vilkårene styrer salget av ethvert produkt til en kunde på nettstedet, som inkluderer vilkårene for bruk av nettstedet gjort tilgjengelig av VKNG.

2.2. Kapasitet. Enhver bruk av nettstedet for å legge inn en bestilling innebærer aksept av og overholdelse av alle vilkårene i disse GTC. Kunden erklærer å være myndig og i stand til å inngå en kontrakt i henhold til loven i sitt land eller erklærer å representere, i kraft av et gyldig fullmakt, personen som de legger inn bestillingen for.

2.3. Tilgang til GTC. Vilkårene er tilgjengelige når som helst på nettstedet og gjelder, der det er aktuelt, over enhver annen versjon, tidligere eller fremtidig. De trer i kraft fra datoen for oppdateringen som er angitt øverst i dette dokumentet. Vilkårene gjelder med unntak av alle andre betingelser, og spesielt de som gjelder for salg ved hjelp av andre distribusjons- og markedsføringskanaler for produktene.

2.4. Godkjennelse av GTC. Kunden erklærer å ha lest GTC og å ha akseptert dem før enhver bestilling, noe som innebærer uforbeholden aksept av disse generelle salgsbetingelsene.

Ved denne aksepten erkjenner kunden at de før enhver bestilling har mottatt tilstrekkelig informasjon og råd fra VKNG gjennom nettstedet, slik at de kan sikre at innholdet i deres bestilling oppfyller deres behov. Disse vilkårene og betingelsene utgjør alle rettighetene og forpliktelsene til partene innenfor rammen av kontraktsforholdet.

Med mindre noe annet er bevist, utgjør dataene registrert av nettstedet bevis på alle fakta, aksept og transaksjoner.

2.5. Omfanget av GTC. Kunden kan når som helst be om en kopi av versjonen av T&Cs som gjelder for deres bestilling. Ingen spesifikke betingelser, på initiativ fra Kunden, kan legges til og/eller erstatte disse. VKNG forbeholder seg retten til å sørge for spesielle betingelser for salg av visse produkter, spesialtilbud, spesialgarantier osv. som gis til kunden før bestillingen. Unnlatelse av å i en eller flere tilfeller av VKNG insistere på å oppfylle noen av vilkårene, paktene eller betingelsene i GTC, til å utøve rettigheter eller privilegier i GTC som er tildelt, skal ikke tolkes som en etterfølgende fraskrivelse av slike vilkår, pakter, betingelser, rettigheter eller privilegier,

 

• PRODUKTENES EGENSKAPER

Kunden kan referere til presentasjonen av Produktet på Nettstedet, som er oppsummert på Bestillingssiden og i bekreftelses-e-posten. Bildefargen kan variere på grunn av dataskjermen du bruker. Kunden er uttrykkelig advart om at ethvert produkttilbud kan endres. Kun Produktet beskrevet i Bestillingen skyldes Kunden.

Produktene underlagt GTC er beskrevet og presentert med størst mulig nøyaktighet. Hvis det imidlertid har oppstått feil eller utelatelser i denne presentasjonen, kan ikke VKNG holdes ansvarlig med mindre feilen eller utelatelsen påvirker en vesentlig del av det aktuelle produktet. Produktet kjøpt av kunden leveres i sin versjon på kjøpsdatoen.

 

• REKKEFØLGEN

4.1. Kunde over myndig alder. Kunden garanterer VKNG at de er myndige og at de har de nødvendige autorisasjonene til å bruke betalingsmetoden valgt av dem, når de validerer bestillingen.

4.2. Bestill på nettsiden. Etter å ha valgt produktet de ønsker å kjøpe på nettstedet, ledes brukeren til en bestillingsside der de oppgir sine personlige opplysninger (etternavn, fornavn, e-post, postadresse, telefonnummer) og all nødvendig og nøyaktig informasjon og kontakt detaljer for å tillate levering av produktet og fakturering av bestillingen. Brukeren velger betalingsmåter (enkeltbetaling eller i flere avdrag) i henhold til mulighetene som tilbys av VKNG.

4.3. Verifikasjon av informasjon. Kunden er alene ansvarlig for nøyaktigheten av informasjonen som gis og garanterer VKNG mot enhver falsk identitet. Kunden kan ikke holde VKNG ansvarlig for eventuelle feil som følge av unøyaktighet eller falsk informasjon gitt på tidspunktet for bestillingen, som vil bli brukt til å levere produktet. Kunden må sørge for at de faktisk kan motta pakken på den oppgitte adressen, i henhold til leveringstidene som er angitt under bestillingen.

I tilfelle av en adressefeil gjort av kunden, vil produktet bli returnert til VKNG. Hvis Kunden ønsker at Produktet skal sendes igjen til en annen adresse, vil de nye fraktkostnadene som påløper dekkes av Kunden. Hvis kunden ikke ønsker at produktet skal sendes igjen til en annen adresse og ber om refusjon, vil de opprinnelige fraktkostnadene ikke bli refundert.

4.5. Betalingsplikt. Enhver bestilling mottatt av VKNG anses å være fast og endelig, og innebærer full og fullstendig overholdelse og aksept av disse T&Cs under betingelsene angitt her, og forpliktelsen til å betale for ethvert bestilt produkt.

4.6. Elektronisk signatur. Den elektroniske leveringen av kundens bankdetaljer og den endelige valideringen av bestillingen vil utgjøre bevis på kundens avtale og vil være verdt:

• Forpliktelse til å betale beløpet som skal betales i henhold til bestillingen;
• Signatur og uttrykkelig aksept av alle utførte transaksjoner.

4.7. Ordrebekreftelse. Etter å ha lest og godtatt GTC ved å merke av i boksen som er gitt for dette formålet, ledes kunden til en ordresammendragsside, der de oppgir bankopplysningene sine før de validerer betalingen. Det er kundens ansvar å sjekke sammendraget av bestillingen deres og korrigere den om nødvendig før betalingen av bestillingen bekreftes. Dette andre klikket bekrefter definitivt kundens bestilling.

4.8. Bekreftelsese-post. Kunden mottar en bekreftelses-e-post og et sammendrag av bestillingen sin så snart betalingen er validert av VKNG eller dets betalingstjenesteleverandør. Kunden skal ha en funksjonell elektronisk postkasse. Ellers vil de ikke kunne motta skriftlig bekreftelse på bestillingen sin på den oppgitte e-postadressen.

4.9. Bevis på transaksjonen. De datastyrte registrene, oppbevart i VKNGs datasystemer under rimelige sikkerhetsforhold, vil bli betraktet som bevis på kommunikasjon, bestillinger og betalinger mellom partene. Arkivering av kjøpsordrer og fakturaer utføres på et pålitelig og holdbart medium som kan fremvises som bevis.

 

• PRISER

5.1. Gjeldende priser. Det bestilte produktet selges til prisene som vises på nettstedet når kundens bestilling er registrert av VKNG.

Prisene er uttrykt i din valuta avhengig av hvor du befinner deg og tar hensyn til eventuell gjeldende merverdiavgift. Referansevalutaen er amerikanske dollar (USD). Enhver endring i gjeldende momssats vil automatisk reflekteres i prisen på produktene. Med mindre annet er oppgitt, er prisene angitt på nettstedet gitt med alle avgifter inkludert.

Ved kjøp i en annen valuta enn USD, utføres valutakonvertering av vår partner Flow Commerce Inc., og inkluderer et konverteringsgebyr, som dekker behandling og garantier for valutakursen ved utsjekking.

Vi anbefaler at du betaler for bestillingen din i valutaen som betalingsmåten ble utstedt i. Selv om du har valget mellom å betale i en annen valuta, kan dette føre til at banken din belaster et tilleggsgebyr for å konvertere den valutaen tilbake til hjemmevalutaen din.

Ved internasjonalt salg er alle tollavgifter og diverse avgifter som skal betales Kundens (DDU) ansvar. Kunden er ansvarlig for å utføre enhver nyttig verifisering og for å overholde sine skatteforpliktelser. VKNG kan ikke holdes ansvarlig i denne forbindelse, og kunden er alene ansvarlig.

5.2. Beløp som skal betales. Bekreftelsen av bestillingen gjør at alle beløp som er skyldige i forbindelse med den skal betales. Ved å validere bestillingen, autoriserer kunden VKNG (eller dets partnere, betalingstjenesteleverandører) til å sende instruksjoner til banken deres om å belaste bankkontoen hvis bankinformasjon er oppgitt av kunden, i samsvar med eventuelle forfallsdatoer angitt i ordresammendraget .

5.3. Betalingsmetode. For å betale for bestillingen har kunden valget mellom alle betalingsmetodene som er gjort tilgjengelig for dem av VKNG og oppført på nettstedet (spesielt: betaling med kredittkort (Visa, Mastercard, Maestro, American Express), PayPal, Amazon Pay ).

Kunden velger metoden for direkte belastning med betalingssystemene og tjenestene som tilbys som er sikre tjenester levert av tredjeparter underlagt spesifikke kontraktsmessige betingelser som VKNG ikke har kontroll over.

• Stripe (https://stripe.com/payment-terms/legal),
• PayPal (https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/ua/legalhub-full?locale.x=fr_FR)
• Amazon Pay (https://pay.amazon.fr/help/201212430)

Betaling skjer med SEPA direkte debitering eller fra bankkortinformasjonen som er oppgitt, avhengig av betalingsmåten som tilbys av betalingstjenesteleverandøren og Kundens valg. VKNG forbeholder seg retten til å bruke betalingstjenesteleverandørene etter eget valg og til å endre dem når som helst.

5.4. Belastningsautorisasjon. Ved å oppgi bankopplysningene sine på tidspunktet for bestillingen, autoriserer kunden VKNG til å belaste kontoen for beløpet til prisen som er angitt på nettstedet for det tilsvarende produktet.

5.5. Spesialtilbud og kuponger. VKNG forbeholder seg retten til å foreslå tidsbegrensede tilbud, kampanjetilbud eller prisreduksjoner på sine produkter og til å revidere sine tilbud og priser på nettstedet når som helst, under betingelsene fastsatt av loven. De gjeldende prisene er de som er i kraft på tidspunktet for kundens bestilling, som ikke kan stole på andre priser, før eller etter bestillingen. Rabattkuponger kan være underlagt spesielle betingelser og er strengt personlige for mottakeren og kan bare brukes én gang.

5.6. Betalingshendelse - Svindel. VKNG forbeholder seg retten til å suspendere all ordrebehandling og enhver levering i tilfelle transaksjonsfeil eller i tilfelle manglende betaling. VKNG forbeholder seg retten til å nekte å oppfylle en bestilling fra en kunde som ikke helt eller delvis har betalt for en tidligere bestilling eller som en betalingstvist er under behandling.

VKNG kan kontakte kunden for å be om ytterligere dokumenter for å utføre betalingen av bestillingen. VKNG kan stole på informasjonen gitt av ordreanalysesystemet. Levering av de forespurte dokumentene er nødvendig for at VKNG skal bekrefte bestillingen. For å bekjempe kredittkortsvindel kan en visuell verifisering av betalingsmåten utføres av VKNG før produktet leveres. Ved uredelig bruk av bankkort oppfordres Kunden, så snart denne bruken er notert, til å kontakte VKNG, uten at det berører de tiltak som Kunden skal iverksette med sin bank.

5.7. Mislighold eller forsinket betaling. Ved mislighold eller forsinket betaling fra Kunden gjelder renter og straffer som følger av loven.

 

• SHIPPING

• Tilgjengelighet på lager

Produktene tilbys for salg og leveres innenfor grensen for tilgjengelige lagerbeholdninger. I tilfelle utilgjengelighet av det bestilte produktet, informerer VKNG umiddelbart kunden og kan tilby dem et produkt av tilsvarende kvalitet og pris eller, hvis dette ikke er mulig, refundere bestillingen hvis kunden ønsker det. Bortsett fra refusjon av prisen på det utilgjengelige produktet, er ikke VKNG ansvarlig for eventuell kanselleringskompensasjon, med mindre mislighold av kontrakten personlig kan tilskrives VKNG.

• Oppbevaringsrett og overføring av risiko

VKNG forblir eieren av de solgte produktene inntil full betaling av prisen. VKNG forplikter seg til å ta alle nødvendige forholdsregler for riktig bevaring av produktene mens de er i VKNGs eierskap. Bortsett fra i tilfelle full betaling av prisen ikke er betalt på tidspunktet for bestillingen, overføres eierskapet til produktet til kunden ved levering. Enhver risiko for tap eller skade på et produkt overføres til kunden når sistnevnte eller en tredjepart utpekt av dem (for eksempel et innsamlingspunkt, en portvakt, etc.) og enhver annen leverandør enn transportøren som tilbys av VKNG, tar fysisk besittelse av det. Uansett, når Kunden overlater leveringen av varene til en annen transportør enn den som tilbys av VKNG, overføres risikoen for tap eller skade på Produktet til Kunden når det overleveres til transportøren.

• Land vi sender til:

 

Levering er tilgjengelig over hele verden, bortsett fra følgende land som vi ikke sender produktene våre til ennå:

 

Algerie

Kina

India

Indonesia

Iran, (den islamske republikken)

Irak

Libanon

Marokko

Sør-Afrika

Tunisia

Venezuela

 

• Fraktmetoder og transportør

 

Ved bestilling har Kunden valget mellom: standardfrakt og ekspressfrakt. Leveranser gjøres av en uavhengig transportør, til adressen oppgitt av Kunden ved bestilling og som transportøren lett kan få tilgang til. Når du legger inn bestillingen, kan VKNG tilby kunden ulike leveringsmetoder. Kunden vil da bli informert om fristene og prisene som transportøren belaster før bestillingen fullføres.

 

Standard fraktmetode: Standardfrakt tilbys for enhver bestilling av ett eller flere produkter over USD 70.

• For produkter håndlaget i vårt verksted i Ukraina: standard levering er laget fra Ukraina gjennom UkrPoshta som bruker sine egne generelle salgsbetingelser, tilgjengelig via følgende lenke: https://www.ukrposhta.ua/en/pravyla-nadannia-posluh- poshtovoho-zviazku.

 

• For alle andre produkter: Levering skjer fra vårt lager i Marseille (Frankrike) gjennom den franske lokale posten (La Poste - Sporet levering) som bruker sine egne generelle salgsbetingelser, tilgjengelig via følgende lenke: https://laposte.fr /medias/sys_master/apache_synchronised/h70/h5a/11453159931934/CSV-Export-Suivi-V1Janv-2019.pdf

Ekspressfrakt: Ekspressfrakt tilbys for enhver bestilling av ett eller flere produkter over USD 200. Vær imidlertid oppmerksom på at produkter som er håndlaget i vårt verksted i Ukraina, ikke er kvalifisert for ekspressfrakt. Hvis du legger inn en bestilling over USD 200, vil kun produkter som ikke er håndlaget i vårt verksted i Ukraina bli levert via gratis ekspresslevering, andre produkter vil bli sendt via gratis standardlevering. Vær oppmerksom på at voluminøse produkter (som lerret, horn, skjold, økser eller visse klær) er ikke kvalifisert for gratis levering.

 

Ekspressfrakt tilbys over hele verden, bortsett fra landene oppført i artikkel 2, og leveres av DHL Express som bruker sine egne generelle salgsbetingelser, tilgjengelig via følgende lenke: https://mydhl.express.dhl/fr/en/legal/terms-and-conditions.html

 

 

 

• Leveringstid

Etter at betalingen din er bekreftet, kan det ta opptil 48 timer å behandle og sende bestillingen din. Bestillinger som legges inn etter kl. 9 PST vil bli behandlet neste virkedag. Kunden informeres ved bestillingen om at noen produkter er håndlagde på forespørsel og krever en forsinkelse på 2 til 7 virkedager for utforming før forsendelse.

Med mindre annet er oppgitt på nettstedet på tidspunktet for bestillingen og/eller på bestillingssiden og med mindre loven tillater en lengre periode, forplikter VKNG seg til å levere ethvert produkt innenfor leveringstidene vist nedenfor, i henhold til landet produktene sendes til :

 

Landsfrakt til	standard fraktmetode	DHL Express Shipping
USA/Canada	7-15 dager	1-2 dager
Frankrike	7-10 dager	1 dag
Europa (utenfor Frankrike)	7-10 dager	2-5 dager
Resten av verden	10-20 dager	2-7 dager

 

Leveringstidene som er angitt i bestillingen kan være lengre og variere, tatt i betraktning beredskapen for posttjenestelevering og enhver uforutsigbar hendelse utenfor VKNG eller transportøren (f.eks. streik).

• Sen levering

Når det bestilte produktet ikke er levert på eller før datoen som er spesifisert på bestillingsskjemaet eller gitt i GTC, kan Kunden, etter å ha instruert VKNG uten hell om å utføre sin leveringsforpliktelse innen en rimelig tilleggstid, løse kontrakten ved rekommandert brev med mottaksbekreftelse eller skriftlig på annet varig medium. Kontrakten anses som oppsagt ved mottak av VKNG av brevet eller skriftlig informasjon om slik oppsigelse, med mindre VKNG har oppfylt sin leveringsforpliktelse i mellomtiden. Når kontrakten sies opp under disse betingelsene, vil VKNG refundere Kunden for alle innbetalte beløp, senest innen fjorten dager etter datoen da kontrakten ble sagt opp.

Med mindre loven bestemmer noe annet, og med mindre annet er gitt her, kan overskridelser av leveringstid ikke gi opphav til skader eller skadeserstatning av noe slag. VKNG forbeholder seg retten til å videresende Kundens klage til transportøren som er ansvarlig for leveransen, som om nødvendig kan be om ytterligere informasjon fra Kunden angående forsinkelsen.

• Leveringssted

Produktene leveres til adressen oppgitt av Kunden ved bestilling. Kunden kan ikke endre leveringssted etter bestillingen. VKNG kan levere produktet direkte til kundens adresse eller til et hentepunkt. Ved epidemi eller annen helserisiko kan pakken stå foran bygget på leveringsstedet (kontaktløs levering). Et ikke-utløpt identitetsdokument kan bes om før levering av produktet. Innen en periode på femten dager fra varsel om tilgjengelighet (varsel om passering, varsel om tilgjengelighet på et hentepunkt, etc.), må Kunden hente det bestilte produktet. Hvis Produktet ikke hentes innen fristen og under de angitte betingelsene, vil Bestillingen bli kansellert og returfraktkostnadene kan belastes Kunden.

6.8. Produktets tilstand. Når Produktet leveres til adressen oppgitt av Kunden ved bestilling, er det Kundens ansvar å kontrollere tilstanden til det leverte Produktet i nærvær av leveringspersonen og, i tilfelle skade eller ufullstendig levering, å "uttrykke forbehold ” om leveransen og eventuelt nekte levering av Produktet til leveringspersonen direkte.

 

• ANGRERETT 

7.1. Tidsbegrensning. Kunden har rett til å kansellere sin Bestilling, uten å oppgi noen grunn, innen fjorten kalenderdager fra dagen etter mottak av Produktet av Kunden eller en tredjepart som er autorisert for levering, på den oppgitte adressen eller på hentestedet.

Ved en bestilling av flere produkter levert separat eller i tilfelle en bestilling av et produkt som består av partier eller flere deler, hvis levering er spredt over en definert periode, skal perioden løpe fra mottak av det siste produktet , eller parti/stk. Utløper fristen på en lørdag, søndag eller en helligdag, forlenges den til utløpet av siste time første påfølgende virkedag.

For enhver bestilling gjort på forespørsel (i henhold til visningen nevnt på produktsiden) vil produksjons- og materialtapskostnader bli trukket fra refusjonen i tilfelle avbestilling etter 2 dager. Beløpet er fastsatt til 30 % av produktprisen.

7.2. Treningsmåte. For å utøve angreretten, varsler Kunden VKNG om sin beslutning om å trekke seg fra kontrakten ved hjelp av en utvetydig erklæring per post til adressen: VKNG Jewlery – BLGD Entreprise 21 boulevard Kraëmer 13014 Marseille FRANKRIKE eller via e-post til adressen: Kundeservice@vkngjewelry.com. Kunden kan bruke angreskjemaet som er gjengitt nedenfor, men dette er ikke obligatorisk. Bevisbyrden for utøvelse av angreretten ligger hos Kunden.

7.3. Retur av produktet. Kunden må returnere produktet som de har trukket seg fra til VKNG senest fjorten dager etter at de har sendt beslutningen om å trekke seg. Denne fristen anses oppfylt dersom varene returneres før utløpet av fjortendagersfristen i henhold til returbetingelsene. Kostnadene ved å returnere produktene er for Kundens regning. Vilkårene for retur av produkter er spesifisert i artikkelen "BETINGELSER FOR RETURNERING AV PRODUKTER" som Kunden skal referere til.

7.4. Refusjon. Ved bruk av kundens angrerett, vil VKNG refundere prisen på produktet senest 14 dager, med start dagen etter dagen for mottak av kundens beslutning om å angre. VKNG foretar tilbakebetalingen ved å bruke samme betalingsmiddel som den som ble brukt av kunden for den første transaksjonen, bortsett fra hvis de uttrykkelig godtar en annen metode; i alle fall vil denne refusjonen ikke medføre kostnader for Kunden. VKNG kan utsette refusjon til Produktet er mottatt, eller til Kunden har fremlagt bevis på forsendelse av Produktet, den valgte datoen er datoen for den første av disse faktaene.

EKSEMPEL UTTREKKSSKJEMA Vennligst fyll ut og returner dette skjemaet bare hvis du ønsker å trekke deg fra kontrakten. Til oppmerksomhet til: BLGD Entreprise. 21 Boulevard Kraëmer, 13014 Marseille, Frankrike (Kundeservice@vkngjewelry.com) : Jeg/vi (*) varsler deg herved om min/vår (*) tilbaketrekking fra kontrakten for salg av produktet (*) nedenfor: Bestilt på (*): Navn på forbruker(e): Adresse til forbruker(e): Signatur fra forbruker(e) (bare hvis dette skjemaet er varslet på papir): Dato: (*) Kryss av den unødvendige omtalen.

 

UTTREKKSSKJEMA MODELL

Fyll ut og returner dette skjemaet bare hvis du ønsker å trekke deg fra kontrakten.

Til BLGD Entreprises oppmerksomhet. 21 Boulevard Kraëmer, 13014 Marseille, Frankrike (Kundeservice@vkngjewelry.com) :

Jeg/vi (*) varsler deg herved om min/vår (*) tilbaketrekking fra kontrakten for salg av produktet (*) nedenfor:

Bestilt på (*):

Navn på forbruker(e):

Adresse til forbrukeren(e):

Signatur fra forbrukeren(e) (bare hvis dette skjemaet er varslet på papir):

Dato :

(*) Slett det som er unødvendig.

 

MERK, DENNE ANGRERETTINGEN KAN IKKE UTØVES UNDER VISSE FORHOLD I TILFELLE AV:

• Levering av varer laget etter forbrukers spesifikasjoner eller tydelig personalisert;
• Levering av varer som er opphevet av forbrukeren etter levering og som ikke kan returneres av hensyn til hygiene eller helsevern; 

• GARANTIER

8.1. Forhold. Det minnes om at de juridiske garantiene for samsvar og garanti mot skjulte mangler er gitt nedenfor til fordel for kunder som er forbrukere eller ikke-profesjonelle og antar normal bruk av produktene i henhold til gjeldende praksis. Disse garantiene gjelder utenfor enhver kommersiell garanti. Det anbefales å kontrollere produktet på leveringstidspunktet og i tilfelle det leverte produktet ikke er i samsvar (produktfeil, defekt, skadet eller ufullstendig produkt), å utstede skriftlige forbehold senest tre (3) dager etter dette. levering, uten at det berører angrefristen på fjorten (14) dager. Ved mangel på samsvar eller en skjult defekt, returnerer Kunden det defekte Produktet til VKNG. I alle tilfeller vil de lovbestemte fristene gjelde.

8.2. Garanti for samsvar. Samsvarsgarantien er en juridisk garanti som gjelder utenfor enhver kommersiell forpliktelse. Kunden har en periode på to år fra levering av produktet til å handle i henhold til den juridiske garantien for samsvar. I dette tilfellet velger Kunden mellom reparasjon eller erstatning av det defekte produktet. Men dersom dette valget medfører en åpenbart uforholdsmessig stor kostnad sammenlignet med det andre mulige alternativet, tatt i betraktning produktets verdi eller mangelens betydning, kan Kundens valg settes til side.

8.3. Garanti mot skjulte feil. Garantien mot skjulte mangler er en juridisk garanti som gjelder utenfor enhver kommersiell forpliktelse. Kunden kan bestemme seg for å påberope seg garantien mot skjulte mangler ved det solgte produktet i henhold til artikkel 1641 i den franske sivilloven. I dette tilfellet kan kunden be om en løsning på salget eller en reduksjon i salgsprisen i samsvar med artikkel 1644 i den franske sivilloven. I alle tilfeller vil det aktuelle produktet bli gjenstand for analyse direkte av produsenten, enten det er VKNG eller en tredjepart.

8.4. Lovbestemmelser. Ved å godta GTC, bekrefter kunden å ha lest følgende juridiske bestemmelser:

Artikkel L. 217-4 i den franske forbrukerloven: «Selgeren leverer produkter i samsvar med kontrakten og er ansvarlig for enhver mangel på samsvar som eksisterer på leveringstidspunktet. De er også ansvarlige for eventuell mangel på samsvar som følge av emballasje, monteringsanvisning eller installasjon når dette er pålagt dem i henhold til kontrakten eller er utført på deres ansvar. "

Artikkel L. 217-5 av den franske forbrukerloven "Produktet er i samsvar med kontrakten:

1^st: Hvis det er egnet for bruk som vanligvis forventes av et lignende produkt og, der det er aktuelt:

• hvis det samsvarer med beskrivelsen gitt av selgeren og har de egenskapene som sistnevnte har presentert for kjøperen i form av en prøve eller modell;
• hvis den har de egenskapene som en kjøper med rette kan forvente gitt de offentlige uttalelsene fra selgeren, produsenten eller hans representant, spesielt i reklame eller merking;

2^nd: Eller hvis den har egenskapene som er definert ved gjensidig avtale av partene eller er egnet for enhver spesiell bruk som kjøperen ønsker, gjort oppmerksom på til selgeren og som sistnevnte har akseptert.

Artikkel L. 217-12 i den franske forbrukerloven: «Handling som følge av manglende samsvar er begrenset til to år etter levering av produktet. "

Artikkel L. 217-16 i den franske forbrukerloven: "Når kjøperen ber selgeren, i løpet av den kommersielle garantien som ble gitt dem under anskaffelsen eller reparasjonen av et fysisk produkt, om en reparasjon som dekkes av garantien, er enhver nedetid på minst syv dager lagt til varigheten av garantien som gjensto å løpe.

Denne perioden løper fra kjøpers forespørsel om intervensjon eller fra det tidspunktet det aktuelle produktet er gjort tilgjengelig for reparasjon, dersom denne tilgjengeligheten er etter forespørselen om intervensjon."

Artikkel 1641 i den franske sivilloven: "Selgeren er bundet av en garanti mot skjulte mangler ved den solgte tingen som gjør den uegnet til dens tiltenkte bruk, eller som svekker bruken på en slik måte at kjøperen ikke ville ha kjøpt den, eller bare ville ha gitt den. en mindre pris for det hvis han hadde kjent til manglene."

Artikkel 1648 i den franske sivilkodeksen: «Et søksmål som følge av rediserende mangler må reises av kjøperen innen to år etter oppdagelsen av skruestikket.

I det tilfellet som er fastsatt i artikkel 1642-1, må kjøperen reise søksmålet, under hevelse av å være utestengt, innen året som følger etter datoen da selgeren kan frigjøres fra tilsynelatende laster eller mangel på samsvar."

8.5. 14-dagers kommersiell garanti. Den kommersielle garantien betyr enhver kontraktsmessig forpliktelse fra en profesjonell til forbrukeren med sikte på refusjon av kjøpesummen, erstatning eller reparasjon av produktet, i tillegg til dets juridiske forpliktelser for å garantere produktenes samsvar.

VKNG tilbyr kunden muligheten til å returnere produktet bestilt på nettstedet innen tretti (14) dager etter mottak og å be om bytte eller refusjon. Dersom produktet som er valgt for bytte er av lavere verdi enn det byttet produkt, vil Kunden ikke kunne kreve refusjon av prisdifferansen. Dersom det valgte produktet derimot har en høyere verdi enn det byttet produkt, er Kunden ansvarlig for å betale prisdifferansen mellom de to produktene.

Uten at det berører de andre tilfellene gitt av GTC, kan produkter på salg eller rabatt eller produkter som har blitt opphevet og ikke kan settes tilbake i salg av hygieniske årsaker (øreringer, vikingperler ...) ikke byttes eller refunderes under den kommersielle garantien .

Forbrukeren er ansvarlig for å velge leveringsmåte som gir tilfredsstillende sikkerhet og sporingsgarantier. I alle fall bærer kunden all risiko for tap og skade på produktet og VKNG kan ikke holdes ansvarlig i denne forbindelse.

Forespørselen om utøvelse av den kommersielle garantien må sendes før slutten av 14-dagersperioden etter mottak av produktet av kunden ved å skrive til postadressen: BLGD Enterprise, 21 boulevard Kraëmer 13014 Marseille, FRANKRIKE eller via e-post til : Kundeservice@vkngjewelry.com. VKNG forbeholder seg retten til å avslå enhver forespørsel etter fristen.

8.6. Holdbarhetsgarantien gjelder for alle juveler unntatt armbånd (den fungerer ikke på klær og bøker)
VKNG vil erstatte et produkt med for tidlig brudd eller en produksjonsfeil.
Kunden må kontakte kundeservice: customerservice@vkngjewelry.com for å gi synlig bevis på brudd eller produksjonsfeil.
Kunden vil bli belastet for den nye forsendelsen av erstatningsproduktet.

• BETINGELSER FOR RETURNERING AV PRODUKTER

• 9.1 Adresse

Produktene skal returneres til følgende adresse: BLGD Enterprise / VKNG, 21 boulevard Kraëmer 13014 Marseille, Frankrike. Ethvert produkt som returneres til en annen adresse kan ikke byttes eller refunderes. Kunden vil bli bedt om å vedlegge i returpakken en kopi av ordrebekreftelsen eller et håndskrevet dokument som nevner ordrenummeret og prisen betalt for ordren, samt angreskjemaet eller annen utvetydig erklæring om utøvelse av angrerett, en juridisk eller kommersiell garanti, som rettferdiggjør retur av produktet.

•  9.2 Tilstand

Kunden kan returnere produktet i originalemballasjen, eller i annen emballasje, forutsatt at de tar alle forholdsregler for å sikre at produktet er pakket og beskyttet så vel som det kan være i originalemballasjen slik at det ikke blir skadet. under transport. Med mindre loven bestemmer noe annet, kan ethvert produkt som returneres ufullstendig eller forringet under frakt eller som viser tegn på slitasje eller lukt, ikke byttes eller refunderes til kunden.

I tilfelle en retur som ikke er i samsvar med de juridiske og/eller kommersielle betingelsene som er gitt, vil ingen bytte være mulig og ingen refusjon vil bli utstedt og kunden vil forbli eieren av det returnerte produktet, som de kan hente direkte fra VKNG, eller som vil bli returnert for deres regning innen maksimalt en måned etter meldingen om refusjonsavslaget fra VKNG.

• 9.3 Returkostnader og refusjon

Ved bruk av angreretten, den kommersielle garantien eller en juridisk garanti, vil Kunden kunne velge mellom tilbakebetaling av Produktet eller bytte.

• Ved refusjonsforespørsel:

Kunden betaler alle fraktkostnader for å returnere produktet. Ved mottak av produktet fortsetter VKNG med full refusjon av prisen på det returnerte produktet inkludert de første fraktkostnadene. VKNG utsteder refusjonen ved å bruke samme betalingsmiddel som den som ble brukt av kunden for den første transaksjonen, bortsett fra hvis de uttrykkelig godtar en annen metode. Vær oppmerksom på at betalinger kan ta opptil 7 virkedager å bli behandlet, avhengig av din bank eller betalingsleverandør. Etter at refusjonen er utstedt, vil det ta opptil 3 virkedager før pengene blir returnert til kredittkortet eller PayPal-kontoen din.

Ved tollgebyrer for å få tilbake den returnerte pakken, trekkes tollavgiftene fra refusjonen.

I noen tilfeller er det mulig å be kundestøtten om en DHL ekspress returetikett.
Kunden vil bli belastet $21,90 for å motta denne etiketten på e-post. Kunden må pakke om produktet i originalemballasjen og sørge for at pakken blir hentet av DHL Express på et tidspunkt som passer for dem.

Ethvert produkt kjøpt med rabatt er ikke kvalifisert for refusjon. Kunden kan imidlertid be om en kreditnota dersom betingelsene nevnt ovenfor i denne artikkelen overholdes.

• Ved bytteforespørsel

Kunden skal på forhånd betale alle fraktkostnader for retur av Produktet. Ved mottak av Produktet skal VKNG
vil sende det nye produktet av samme verdi på nytt. Ved bytte mot et høyere priset Produkt skal Kunden betale differansen i pris før VKNG sender utvekslingen.
Forbrukeren vil ikke bli belastet med standard fraktkostnader for det nye produktet for en bestilling som er en del av en utveksling. Det nye produktet vil bli sendt som standard forsendelse, under betingelsene som er angitt i "Bestillinger"-delen av vilkår og betingelser.

I tilfelle av tollgebyrer for å gjenopprette den returnerte pakken, vil tollgebyrene bli belastet kunden og må betales før byttet sendes.

I noen tilfeller er det mulig å be kundestøtten om en DHL ekspress returetikett.
Kunden vil bli belastet $21,90 (for USA og Europa) for å motta denne etiketten på e-post. Kunden må pakke om produktet i originalemballasjen og sørge for at pakken blir hentet av DHL Express på et tidspunkt som passer for dem.

9.4 Pakken returnert til avsender

Det kan skje at pakken returneres til avsender.
Hvis årsaken til returen er: "ufullstendig adresse", "avslag fra adressaten" eller "umulig å levere til denne adressen", må kunden betale kostnaden for en ny forsendelse på USD 12,90 for standardlevering.

 

• TILGANG TIL NETTSIDEN

10.1. Tilgang til nettstedet. Nettstedet er gratis tilgjengelig for alle med Internett-tilgang. Alle kostnader knyttet til tilgang til nettstedet, enten det er maskinvare, programvare eller kostnader for Internett-tilgang, er brukerens eget ansvar. VKNG kan ikke holdes ansvarlig for materielle skader knyttet til bruken av nettstedet. I tillegg godtar brukeren å få tilgang til nettstedet ved å bruke nyere og virusfritt utstyr, og med en oppdatert siste generasjons nettleser. Brukeren er eneansvarlig for at datautstyret deres fungerer som det skal, samt at de har tilgang til Internett.

10.2. Vedlikehold. Nettstedet kan være gjenstand for vedlikeholdsoperasjoner. For dette formål forbeholder VKNG seg retten til å avbryte, midlertidig suspendere eller endre uten varsel tilgang til hele eller deler av nettstedet for å sikre vedlikeholdet (spesielt ved hjelp av oppdateringer) uten at avbruddet gir opphav til noen forpliktelse eller kompensasjon.

10.3. Kontraktsansvar. VKNG bruker alle rimelige midler til rådighet for å sikre kontinuerlig og kvalitetstilgang til nettstedet, men er ikke forpliktet til å gjøre det. Spesielt kan VKNG ikke holdes ansvarlig for funksjonsfeil i nettverket eller serverne eller andre hendelser utenfor dets rimelige kontroll, som ville hindre tilgang til nettstedet.

10.4. Registrering på nettsiden. VKNG kan sørge for en registreringsprosedyre for nettstedet for å få tilgang til et brukerområde. Dette kan inkludere påloggingsinformasjon som lar enhver bruker registrert på nettstedet få tilgang til sin konto og bestillingsinformasjon. All påloggingsinformasjon gitt av VKNG til brukeren er strengt personlig, individuell, konfidensiell og ikke-overførbar. Brukeren vil være ansvarlig for enhver uautorisert, uredelig eller fornærmende bruk av deres påloggingsinformasjon. Brukeren oppfordres til å kontakte VKNG hvis de ikke har mottatt eller hvis de har forlagt informasjonen slik at de kan koble seg til sitt brukerområde slik at den kan sendes tilbake til dem.

10.5. Tap av påloggingsinformasjon. Brukeren vil informere VKNG uten forsinkelse om tap eller tyveri av påloggingsinformasjonen. I tilfelle bevist brudd på betingelsene for tilgang til nettstedet, forbeholder VKNG seg retten til å suspendere tilgangen til nettstedet, uten kompensasjon, varsel eller forhåndsinformasjon. Den påfølgende leveringen av påloggingsinformasjonen vil frigjøre VKNG fra ethvert ansvar overfor brukeren, som ikke kan holde den ansvarlig for utilgjengelighet på nettstedet.

 

• BESKYTTELSE AV PERSONOPPLYSNINGER

VKNG respekterer personvernet til sine brukere og kunder. Den sikrer at innsamling og automatisert behandling av brukere og forbrukeres data - som er ment å: gi tilgang til og forbedre nettstedet, tillate kommersiell prospektering, administrasjon av bestillinger, kontrakter og levering av produkter - utført av VKNG er i samsvar med generelle databeskyttelsesforskrifter (GDPR) og den franske "Loi informatique et libertés" i deres nyeste versjoner.

Informasjonen som forespørres i skjemaene som er tilgjengelige på Nettstedet merket med en stjerne er obligatoriske og nødvendige for behandling av forespørsler og bestillinger, og unnlatelse av å fylle ut et obligatorisk felt vil gjøre det umulig for VKNG å behandle brukernes forespørsler og kundenes bestillinger.

Personopplysninger om fysiske personer vil ikke oppbevares lenger enn strengt nødvendig for formålene som personopplysningene behandles for. Enkelte data som gjør det mulig å bevise en rettighet eller en kontrakt, kan være gjenstand for en mellomliggende arkiveringspolitikk for en periode som tilsvarer foreldelsesfristene og utestengning av rettslige eller administrative handlinger som kan oppstå.

Alle brukere er informert om og aksepterer at nettstedet kan inneholde tekniske funksjoner som gjør det mulig å overvåke bruken (kontoen til den påloggede brukeren, IP-adresse, type applikasjon som brukes, ulike logger for tilkobling og bruk av brukerkontoen, etc.) og kan brukes i sammenheng med kampen mot forfalskning, og/eller for å identifisere og/eller forhindre mulig ulovlig eller ikke-kompatibel bruk av nettstedet.

I samsvar med GDPR har enhver person som er berørt av databehandlingen utført av VKNG, under gjeldende betingelser, rett til tilgang, retting, begrensning av behandling, innsigelse mot behandling, dataportabilitet og sletting av deres data også som en rett til ikke å bli gjenstand for automatiserte individuelle beslutninger inkludert profilering. Hvis det er aktuelt, har den registrerte også rett til å trekke tilbake sitt samtykke når som helst.

Eventuell treningsforespørsel kan sendes på e-post til: Customerservice@vkngjewelry.com. Alle som er berørt av behandlingen av data har rett til å sende inn en klage til Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL) eller enhver annen tilsynsmyndighet som de er avhengig av.

For mer informasjon om automatisert databehandling og hvordan du utøver rettighetene dine, kan enhver bruker se personvernerklæringen som er tilgjengelig til enhver tid på nettstedet og informasjonen om informasjonskapslene som brukes av VKNG.

 

• PARTNERNETTSIDER – HYPERTEKSTLENKER

Brukeren kan, gjennom hypertekstlenkene på nettstedet, få tilgang til nettstedene til partnere eller tredjeparter, som ikke er underlagt disse GTC. Brukeren inviteres derfor til å lese de generelle bruksvilkårene samt personvernreglene eller annen juridisk informasjon som gjelder for disse tredjepartsnettstedene.

Brukeren er informert om at nettstedet kan kreve tilgang til andre nettsteder, designet og administrert av tredjeparter. Ingen kontroll over innholdet på nevnte nettsteder utøves av VKNG, som fraskriver seg alt ansvar for innholdet deres og bruken gjort av en tredjepart av informasjonen deri. Denne klausulen gjelder alt innhold fra Partners.

Hvis et tredjepartsnettsted dirigerer sine brukere til nettstedet, forbeholder VKNG seg retten til å be om fjerning av hypertekstlenken som leder til nettstedet dersom den mener at denne lenken ikke er i samsvar med dens rettigheter og legitime interesser.

 

• TILFELLER MED FORCE MAJOR ELLER FORTUITUS HENDELSER

Utførelsen av VKNGs forpliktelser under dette er suspendert i tilfelle det inntreffer en tilfeldig hendelse eller force majeure som ville hindre deres oppfyllelse. Denne suspensjonen kan gjelde hele eller deler av ordren. I dette tilfellet vil VKNG varsle kunden om forekomsten av en slik hendelse så snart som mulig og om den estimerte varigheten av suspensjonen. Bare en endelig hindring kan gi oppreisning. Dersom den varige forebyggingen er delvis, gis det kun delvis oppreisning.

Under betingelsene fastsatt i loven, samtykker kundene uttrykkelig i at de ikke kan påberope seg et tilfelle av force majeure for å utsette betaling (for eksempel av en faktura) for et produkt eller for å nekte levering av en bestilling.

Hendelser som anses som force majeure eller en tilfeldig hendelse, i tillegg til de som vanligvis anerkjennes av rettspraksis, inkluderer, men er ikke begrenset til: streik eller sosiale konflikter internt eller eksternt for VKNG, naturkatastrofer, branner, avbrudd i telekommunikasjon, epidemier og pandemier , avbrudd av energiforsyning, avbrudd av kommunikasjon eller transport av enhver type, eller andre forhold utenfor rimelig kontroll av VKNG.

VKNG kan på ingen måte holdes ansvarlig for problemer som oppstår av brukeren eller kunden med å få tilgang til nettstedet på grunn av en teknisk eller programvarefeil eller annen årsak som ikke er relatert til den. Kunden erkjenner å være informert om de tekniske farene forbundet med Internett og mobilnettet og om funksjonsfeil som kan følge av dette. Følgelig kan ikke VKNG holdes ansvarlig for eventuell utilgjengelighet, nedgang eller feil i Internett-nettverket eller i noen IT-løsninger, med unntak av bevist uaktsomhet fra dens side.

 

• ÅNDSVERK

VKNG eller dets partnere eier alle immaterielle rettigheter knyttet til nettstedet og produktene. Immaterielle rettigheter gjelder spesielt, men ikke utelukkende, alt innhold, tekster, bilder, videoer, grafikk, logoer, ikoner, lyder, programvare som vises på nettstedet og/eller produktene.

Tilgang til nettstedet og/eller kjøp av et produkt gir ingen rett til brukeren eller kunden til de immaterielle rettighetene knyttet til nettstedet og produktene. Brukeren kan ikke under noen omstendigheter reprodusere, representere, modifisere, overføre, publisere, tilpasse, på noe medium overhodet, på noen måte, eller utnytte på noen måte, hele eller deler av nettstedet eller produktene i strid med rettighetene til innehaverne av immaterielle rettigheter over dem.

Enhver uautorisert bruk av hele eller deler av nettstedet eller produktene kan bli gjenstand for passende tiltak, inkludert oppsigelse av tilgang til nettstedet eller en krenkelseshandling.

Alle de karakteristiske skiltene som brukes av VKNG er beskyttet av loven og enhver uautorisert bruk kan føre til rettsforfølgelse.

Unnlatelse av å respektere den intellektuelle eiendommen til VKNG eller dets partnere vil bli analysert som alvorlig mishandling av brukeren eller kunden til skade for VKNG, som i dette tilfellet forbeholder seg retten til å kreve erstatning.

 

• KUNDEREFERANSER OG KOMMUNIKASJON

15.1. Kundereferanse. Kunden kan bli bedt av VKNG om å bli oppgitt som kjøper av et produkt. Med kundens avtale kan VKNG få tillatelse til å oppgi navnet på kunden, anmeldelsen som de har gitt til VKNG eller til produktet samt en objektiv beskrivelse av produktet som er solgt til dem i sine referansesider og forslag for oppmerksomheten til potensielle kunder og kunder, spesielt på nettstedet, for reklame- og reklameformål, under intervjuer med tredjeparter, kommunikasjon til dets ansatte, interne styringsdokumenter, samt i tilfelle juridiske, regulatoriske eller regnskapsmessige bestemmelser krever det .

15.2. Innholdsbruksavtale. Når kunden sender skrifter, videoer og/eller bilder til VKNG for å gi en vurdering av produktet levert av VKNG, og, der det er aktuelt, kommer med kommentarer eller publikasjoner angående VKNG som brukernavnet og profilbildet deres er knyttet til (for eksempel på sosiale medier) media), så autoriserer kunden VKNG til å bruke dette innholdet til markedsføring av sine kommersielle aktiviteter. Innholdet vil sannsynligvis være beskyttet av bilderettigheter og/eller opphavsrett, og i dette tilfellet gir kunden VKNG muligheten til å tilpasse dem (i hvilken som helst form) og reprodusere dem på alle medier, spesielt ved å presentere dem som en kommersiell referanse og/eller som en anmeldelse. For eksempel kan VKNG ta skjermbilder av publikasjoner på sosiale medier om det eller produktet levert til kunden, og reprodusere dem på nettstedet som en anmeldelse.

Kunden erkjenner at deres rettigheter er oppfylt og kan ikke kreve betaling for utnyttelse av rettighetene nevnt i dette avsnittet. Disse rettighetene gis for den aktuelle Kundens levetid, økt med en periode på 70 år, og for hele verden. VKNG forbeholder seg retten til å sende til kunden enhver annen forespørsel om autorisasjon og overføring av rettigheter, for alle tilfeller som ikke er angitt her eller på ad hoc-basis.

15.3. Arrangementer. Bestemmelsene i forrige avsnitt gjelder på samme måte med hensyn til videoer og bilder tatt under enhver type arrangement (offentlig, reservert for kunder, etc.) organisert eller medorganisert av VKNG. Opptakene kan bli publisert av VKNG, blant annet på sosiale medier. Dersom Kunden ikke ønsker å stå i en publikasjon, vil de stå bakerst i lokalet, avstå fra å delta på gruppebilder og avstå fra å lage skilt til fotograf/kameramann.

 

• EVOLUTION AV GTC

VKNG forbeholder seg retten til å endre vilkårene, betingelsene og omtalen av GTC når som helst og uten varsel for å tilpasse dem til endringer på nettstedet eller til dets tilbud. De gjeldende vilkårene og betingelsene er de som aksepteres av kunden og sendes til dem i tilfelle av et online salg via et hvilket som helst kommunikasjonsmiddel på et varig medium.

Endringene i GTC gjort av VKNG vil ikke gjelde for bestillingene som allerede er lagt inn, med unntak av klausulene knyttet til den tekniske utviklingen av nettstedet, så lenge disse modifikasjonene ikke innebærer en prisøkning eller en endring av kvaliteten, eller egenskaper som har betinget forpliktelsen til kunden.

Kunden kan også bli invitert til å godta de endrede GTC-ene, i motsatt fall skal den siste GTC-godkjent fortsette å gjelde inntil Produktet faktisk er levert. Hvis VKNG ikke er i stand til å fortsette utførelsen av kontrakten under de tidligere betingelsene, har kunden rett til å be om oppsigelse av kontrakten og tilbakebetaling av bestillingen.

 

• ANSVAR

17.1. Ansvar for brukere og kunder

Brukeren og Kunden er alene ansvarlige for tolkningene de gjør av informasjonen som er gitt på produktene, rådene de utleder eller som er gitt dem og tilpasningene som er gjort for deres egne aktiviteter. Bruken av informasjon er Kundens eget ansvar og på egen risiko, noe Kunden uttrykkelig aksepterer.

Når Produktet leveres med en bruksanvisning eller en brukerveiledning, inkludert ved referanse til en URL-lenke, samtykker Kunden i å lese dem og bruke Produktet i samsvar med anbefalingene som er gitt.

I utvekslingsrommene påtar kunden seg, som utgiver, ansvaret for formidling til offentligheten av informasjon og det redaksjonelle ansvaret for all kommunikasjon, fysisk og online og spesielt, men ikke utelukkende, for deres nettsted(er), blogger, sider og kontoer på sosiale nettverk. Kunden er alene ansvarlig for kvaliteten, lovligheten og relevansen til dataene og innholdet som de overfører til offentligheten.

17.2. Ansvarsbegrensning overfor profesjonelle kunder

Uansett hvilken type produkt som er bestilt av den profesjonelle kunden, er VKNGs ansvar uttrykkelig begrenset til erstatning for direkte skade bevist av den profesjonelle kunden. VKNG kan under ingen omstendigheter holdes ansvarlig for indirekte skader som tap av data, fil(er), driftstap, kommersielle skader, tap av fortjeneste, bildeskade og omdømmet til den profesjonelle kunden.

På samme måte kan ikke VKNG holdes ansvarlig for direkte eller indirekte skade forårsaket av brukerens utstyr, ved tilgang til nettstedet, og som følge av enten bruk av utstyr som ikke oppfyller betingelsene fastsatt, eller fra en feil eller en inkompatibilitet.

UNDER ETHVERT OMSTILLING ER VKNG ANSVAR MOT PROFESJONELLE BEGRENSET TIL BELØPET AV PRISEN BETALT EKSKLUDERENDE AVGIFTER AV KUNDEN I BYTTE FOR LEVERING AV PRODUKTET I KONTEKSTEN SOM TVISTEN OPPSTÅR. DETTE BELØPET ER ment som DET MAKSIMUM SOM VKNG KAN BETREFFES Å BETALE FOR ERSTATNING (SKADER OG RENTER) OG STRAFF, UANSETT DE PÅSTÅDE SKADERNE OG DET VALGTE JURIDISKE GRUNNLAG MED MINDRE FORSKRIFTER ELLER RETTSPRØS MEIER DET.

 

• DIVERSE

GTC og alle kjøps- og salgstransaksjoner det refereres til der, er underlagt fransk lov. GTC og nettstedet er tilgjengelig på engelsk. I tilfelle de er oversatt til ett eller flere språk, vil kun den engelske versjonen gjelde i tilfelle en tvist.

I tilfelle en bestemmelse i GTC blir funnet å være ugyldig, ikke håndhevbar, uhåndhevbar eller uten effekt, skal ikke en slik bestemmelse ugyldiggjøre GTC, og gyldigheten til de gjenværende bestemmelsene skal ikke påvirkes av dette.

Det faktum at VKNG forsinker å utøve noen av sine rettigheter i henhold til GTC eller kontrakten, eller unnlater å utøve slike rettigheter, skal ikke tolkes som en fraskrivelse av slik utøvelse.

Kunden godtar at VKNG kan overdra denne kontrakten til sine tilknyttede selskaper eller til en kjøper uten forhåndssamtykke.

Kunden godtar at Selskapet kan overføre Kontrakten til sine tilknyttede selskaper eller til en tredjepart uten Kundens forhåndssamtykke, forutsatt at en slik overføring ikke reduserer rettighetene til forbrukerkunden.

 

• TVISTER

19.1. Minnelig oppløsning. Ved tvist vil Kunden først kontakte VKNG for å prøve å finne en minnelig løsning.

19.2 Mekling.

I tilfelle det oppstår vanskeligheter med gjennomføringen av kontrakten, har forbrukerkunden bosatt i Europa, før eventuelle rettslige skritt, mulighet til å søke bistand fra følgende forbrukermegler: FEVAD, ved å sende inn en skriftlig forespørsel til følgende e-postadresse: contact@fevad.com, eller til følgende postadresse:

 

FEVAD e-handelsformidler

60 rue la Boétie

75008 Paris

Frankrike

Mekleren vil forsøke, med fullstendig uavhengighet og upartiskhet, å bringe partene sammen med sikte på å komme til en minnelig løsning. Partene står fritt til å akseptere eller nekte mekling, samt, i tilfelle mekling, akseptere eller avslå den løsningen mekleren foreslår. I denne sammenheng kan enhver europeisk forbruker få tilgang til Online Dispute Resolution Platform (ODR) tilgjengelig fra følgende URL-adresse: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm.

19.3. Tvist mellom fagfolk.

VED EN Tvist MELLOM EN PROFESJONELL KUNDE OG VKNG ANGÅENDE BESTILLING, FORTOLKNING, UTFØRELSE OG/ELLER OPPSIGELSE AV KONTRAKTEN, ER EKSKLUSIV JURISDIKSJON TILSKRIFTET DOMSTOLENE I DEN JURISDIKSJONEN MED OG FREMSTIL AV TILSAKTE ELLER RING I GARANTI, SELV FOR NØDSKØSNINGER ELLER VAREHAVSSATS.